Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."

Soporte de New World

Problemas conocidos
Una lista de problemas conocidos actuales en el juego que estamos investigando y trabajando para solucionar. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Última actualización: 24 de septiembre de 2024

Expansión

  • Si compraste la expansión y no ves el contenido desbloqueado, deberás reiniciar tu cliente.

Misiones

  • "Al otro lado de las puertas" puede estar bloqueada debido a la falta de un PNJ.

    • Estamos trabajando para solucionar este problema.

Clasificación

  • Hemos confirmado que nuestro sistema de clasificación está sufriendo una interrupción a partir el 30 de julio. Los datos se siguen registrando, mas no se actualizan correctamente en los tableros de temporada.

    • Seguimos evaluando nuestras opciones y pronto informaremos al respecto.

Fabricación

  • Algunos jugadores no pueden fabricar proyectos de investigación en el taller.

    • Se está investigando este problema.

Objetos

  • Los Morrales de aljez de diamante están en un estado fallado.

    • Estamos trabajando para solucionar este problema.

Fallos

  • Algunos jugadores han estado experimentando fallos durante OPR y retrasos luego de la última actualización.

    • Estamos al tanto de este problema y seguiremos investigando.

Apariencias

  • Se ha deshabilitado temporalmente la apariencia de campamento “La torre” debido a un problema identificado con esta.

    • Les avisaremos una vez que la apariencia esté disponible para usarse nuevamente.

Transferencia de mundo

  • Los jugadores que estén inactivos por más de 180 días tendrán que elegir un nuevo servidor.

    • Recuerda: Los servidores que son de Mundo desde cero o están marcados como “Lleno” no podrán ser elegidos para la transferencia, aún si ese es tu servidor original.

    • Puedes obtener más información en el artículo de soporte de Transferencia de mundo .

Errores

  • Al lanzar el juego, el error irrecuperable “No se encontró información del producto” puede aparecer.

    • Si tienes IPv6 activado, necesitas desactivarlo.

    • Debes volver a abrir el juego después de recibir este error.

  • Es posible que algunos jugadores reciban un mensaje con el error “Retraso detectado” y experimenten problemas de latencia o conexión.

  • Es posible que algunos jugadores reciban un mensaje con el error “character_restore_failure" al iniciar sesión.

    • Se está investigando este problema.

Accesibilidad

  • Voz a texto no funciona consistentemente al dejar un grupo.

Cambios intencionales

Es posible que las actualizaciones del juego incluyan cambios intencionales que no representen un problema conocido. Para ver la lista completa de cambios que se incluyen con las actualizaciones de juego, puedes leer las notas de lanzamiento en la sección de novedades.