Apoio da New World

48800 KB
31074 KB
Problemas conhecidos
Uma lista dos atuais problemas conhecidos no jogo que estamos investigando e trabalhando para resolver. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Última atualização: 7 de agosto de 2024

Aviso: Devido a limitações de localização, consulte a página em inglês para acompanhar as atualizações mais recentes.

Expansão

  • Caso tenha adquirido a expansão e não esteja vendo conteúdo desbloqueado, você terá que reiniciar seu login de jogador.

Missões

  • "Além dos Portões" pode estar bloqueado devido à ausência de um NPC.

    • Estamos trabalhando em uma solução para este problema.

Tabelas de classificação

  • Confirmamos que nosso sistema de Tabelas de classificação está passando por uma interrupção desde 30/07. Os dados continuam sendo coletados, mas não estão sendo atualizados corretamente nas tabelas sazonais.

    • Estamos avaliando nossas opções, e traremos mais notícias em breve.

Confecção

  • Alguns jogadores não estão conseguindo confeccionar projetos de pesquisa na oficina.

    • Essa questão está sendo investigada mais a fundo.

Itens

  • As bolsas de Gipsita de Diamante estão em estado destruído.

    • Estamos trabalhando em uma solução para esse problema.

Travamentos

  • Alguns jogadores estão enfrentando travamentos durante a Investida do Posto Avançado, assim como atrasos de conexão após a última atualização.

    • Estamos cientes e investigando o problema mais a fundo.

Aparências

  • A Aparência de Acampamento da Torre está desativada temporariamente, pois identificamos um problema com ela.

    • Vamos informar quando essa aparência estiver disponível para uso novamente.

Transferência de Servidor

  • Os jogadores que estiverem inativos por mais de 180 dias terão que escolher um novo servidor.

    • Nota: os servidores de 'Novo começo' ou marcados como “Cheio” não estarão disponíveis para transferência, ainda que sejam o seu servidor original.

    • Saiba mais no artigo de suporte sobre Transferência de Servidor.

Erros

  • Ao executar o jogo, a mensagem de erro irrecuperável "Nenhuma informação do produto encontrada" poderá aparecer.

    • Se você tiver o Ipv6 habilitado, terá que desabilitá-lo.

    • Você precisará reiniciar o jogo após receber este erro.

  • Alguns jogadores podem receber a mensagem“Lag Detected" (Lag Detectado) e ter problemas de atraso ou conexão.

  • Alguns jogadores podem receber a mensagem"character_restore_failure" (falha ao restaurar personagem) ao fazer login.

    • Essa questão está sendo investigada mais a fundo.

Acessibilidade

  • A função de voz para texto não funciona consistentemente quando os jogadores saem de um grupo.

Mudanças intencionais

As atualizações do jogo podem incluir mudanças intencionais e que não são um problema. Para ver a lista completa de mudanças que chegam com as próximas atualizações, leia as notas de lançamento na seção de notícias.