Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.

Apoio da New World

Problemas conhecidos
Uma lista dos atuais problemas conhecidos no jogo que estamos investigando e trabalhando para resolver. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Última atualização: 24 de setembro de 2024

Expansão

  • Caso tenha adquirido a expansão e não esteja vendo conteúdo desbloqueado, você terá que reiniciar seu login de jogador.

Missões

  • "Além dos Portões" pode estar bloqueado devido à ausência de um NPC.

    • Estamos trabalhando em uma solução para este problema.

Tabelas de classificação

  • Confirmamos que nosso sistema de Tabelas de classificação está passando por uma interrupção desde 30/07. Os dados continuam sendo coletados, mas não estão sendo atualizados corretamente nas tabelas sazonais.

    • Estamos avaliando nossas opções, e traremos mais notícias em breve.

Confecção

  • Alguns jogadores não estão conseguindo confeccionar projetos de pesquisa na oficina.

    • Essa questão está sendo investigada mais a fundo.

Itens

  • As bolsas de Gipsita de Diamante estão em estado destruído.

    • Estamos trabalhando em uma solução para esse problema.

Travamentos

  • Alguns jogadores estão enfrentando travamentos durante a Investida do Posto Avançado, assim como atrasos de conexão após a última atualização.

    • Estamos cientes e investigando o problema mais a fundo.

Aparências

  • A Aparência de Acampamento da Torre está desativada temporariamente, pois identificamos um problema com ela.

    • Vamos informar quando essa aparência estiver disponível para uso novamente.

Transferência de Servidor

  • Os jogadores que estiverem inativos por mais de 180 dias terão que escolher um novo servidor.

    • Nota: os servidores de 'Novo começo' ou marcados como “Cheio” não estarão disponíveis para transferência, ainda que sejam o seu servidor original.

    • Saiba mais no artigo de suporte sobre Transferência de Servidor .

Erros

  • Ao executar o jogo, a mensagem de erro irrecuperável "Nenhuma informação do produto encontrada" poderá aparecer.

    • Se você tiver o Ipv6 habilitado, terá que desabilitá-lo.

    • Você precisará reiniciar o jogo após receber este erro.

  • Alguns jogadores podem receber a mensagem “Lag Detected" (Lag Detectado) e ter problemas de atraso ou conexão.

  • Alguns jogadores podem receber a mensagem "character_restore_failure" (falha ao restaurar personagem) ao fazer login.

    • Essa questão está sendo investigada mais a fundo.

Acessibilidade

  • A função de voz para texto não funciona consistentemente quando os jogadores saem de um grupo.

Mudanças intencionais

As atualizações do jogo podem incluir mudanças intencionais e que não são um problema. Para ver a lista completa de mudanças que chegam com as próximas atualizações, leia as notas de lançamento na seção de notícias.