
Asistencia de New World
Última actualización: 15 de noviembre de 2023
Aviso: Debido a limitaciones de localización, consulta página en inglés.
Expansión
Si has comprado la expansión y no ves el contenido nuevo, tendrás que reiniciar el cliente.
Si el juego se cierra al iniciar sesión, quizá tengas que actualizar los controladores.
Algunos jugadores no pueden acceder a la transferencia de servidores y vuelven a la pantalla de selección de personaje.
Estamos investigando este problema más a fondo.
Algunos jugadores no pueden pasar del logotipo de Amazon Games y se quedan bloqueados en una pantalla en blanco. Si estás experimentando este problema, sigue estos pasos:
En tu ordenador, dirígete a las siguientes carpetas y elimina los archivos que se encuentran aquí: %appdata%/AGS/New World y %localappdata%/Temp/AGS/New World/shaders
Vuelve a iniciar el juego.
Si el problema persiste, borra los archivos de las carpetas mencionadas, reinstala el juego e intenta iniciarlo de nuevo.
Transferencia de servidor
Los jugadores inactivos durante más de 180 días tendrán que elegir un servidor nuevo.
Nota: No se podrán elegir servidores marcados como «Desde cero» o «Lleno» durante la transferencia de servidor, incluso si se trata de tu servidor de origen.
Para más información, consulta el artículo de transferencia de servidor.
Expediciones
Hay un problema en las expediciones que permite entrar a más del máximo de cinco jugadores. El equipo está trabajando para resolverlo lo antes posible.
Recordamos que usar este error para obtener ventaja en el juego se considera hacer trampa y va contra los términos del servicio. Es posible que se tomen acciones contra las cuentas de los jugadores que lo aprovechen. Gracias por la comprensión.
Runas del alma
Se han desactivado temporalmente los efectos de las runas del alma de loma oscura.
Misiones
El NPC de misión de facción Pisada aparece en la Isla de Zurvān en lugar de en el Tribunal de Altozano.
Errores
Al iniciar el juego, el mensaje: Error irrecuperable: «No se ha encontrado información del producto» podría aparecer.
Si te aparece error, reinicia el juego.
Algunos jugadores pueden recibir un mensaje de error de conexión lenta y experimentar problemas de conexión.
Es posible que algunos jugadores no puedan completar la transferencia de mundo y reciban el mensaje de error «access is forbidden: reason=sourceworldinvalid».
Estamos investigando este problema más a fondo.
Transformaciones
Algunos jugadores están recibiendo el mensaje «Error al transformar: error de servicio» al aplicar tintes.
Estamos investigando este problema más a fondo.
Accesibilidad
La función de convertir voz en texto no funciona de forma consistente cuando un jugador abandona un grupo.
Audio
El chacal extraño de «Voces del Desierto» tiene el doblaje de otro PNJ en todos los idiomas, menos en inglés.