Assistance New World

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Problèmes connus
Une liste des problèmes de jeu connus sur lesquels nous enquêtons et que nous nous efforçons de résoudre. Nous vous remercions par avance pour votre patience et pour votre compréhension.

Dernière mise à jour : 7 août 2024

Note : en raison de contraintes de localisation, veuillez vous référer à la page en langue anglaise pour nos dernières mises à jour.

Extension

  • Si vous avez acheté l’extension et que vous ne voyez pas le contenu déverrouillé, redémarrez votre client.

Quêtes

  • « Derrière les portes » peut être bloquée en raison d’un PNJ manquant.

    • Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution à ce problème.

Classements

  • Nous avons confirmé que notre système de classement subit une interruption depuis le 30 juillet. Les données sont toujours suivies, mais ne sont pas mises à jour correctement dans les classements de saison.

    • Nous évaluons toujours nos options et ferons bientôt une mise à jour.

Fabrication

  • Certains joueurs ne parviennent pas à réaliser de projets de recherche dans l'atelier.

    • Nous travaillons à résoudre ce problème.

Objets

  • Les besaces de gypses de diamant sont cassées.

    • Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution à ce problème.

Plantages

  • Certaines personnes constatent des plantages en Déferlante ou des problèmes de latence suite à la dernière mise à jour.

    • Nous sommes conscients du problème et sommes en train de chercher sa source.

Apparences

  • L’apparence de bivouac « La Tour » est temporairement désactivée en raison d’un problème identifié avec l’apparence.

    • Nous ferons une mise à jour dès que cette apparence sera à nouveau disponible.

Transfert de serveur

  • Il sera demandé aux joueurs inactifs depuis plus de 180 jours de choisir un nouveau serveur.

    • Remarque : Vous ne pourrez pas choisir de serveurs marqués comme Nouveau départ ou « Complet », même s’il s’agit de votre serveur d’origine.

    • Vous trouverez davantage d'informations dans l’article d’assistance Transfert de serveur.

Erreurs

  • En lançant le jeu, l'erreur irrécupérable « Aucune information sur le produit n'a été trouvée » peut se produire.

    • Si IPv6 est activé, vous devez le désactiver.

    • Vous devez relancer le jeu après avoir reçu cette erreur.

  • Certains joueurs reçoivent parfois un message d'erreur indiquant « Latence détectée » message d'erreur, ralentissements ou problèmes de connexion.

  • Certains joueurs reçoivent parfois un message d'erreur indiquant « character_restore_failure » lors de la connexion.

    • Nous travaillons à résoudre ce problème.

Accessibilité

  • La reconnaissance vocale ne fonctionne pas toujours en quittant un groupe.

Changements intentionnels

Les mises à jour du jeu peuvent comprendre des modifications intentionnelles qui ne constituent pas des erreurs. Pour consulter la liste complète des modifications apportées par les mises à jour, veuillez consulter les notes de mise à jour dans la rubrique Actualités.