Assistance New World

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Problèmes connus
Une liste des problèmes de jeu connus sur lesquels nous enquêtons et que nous nous efforçons de résoudre. Nous vous remercions par avance pour votre patience et pour votre compréhension.

Dernière mise à jour : 11 avril 2024

Extension

  • Si vous avez acheté l’extension et que vous ne voyez pas le contenu déverrouillé, redémarrez votre client.

Personnage

  • Certains joueurs peuvent voir leur personnage bloqué dans un état de chute.

    • Cela sera corrigé dans une mise à jour à venir.

Capacités

  • Il y a un problème empêchant l'annulation avec un blocage après avoir lancé Tempête de glace.

    • Cela sera corrigé dans une mise à jour à venir.

  • Un problème empêche Rage d'annuler les étourdissements.

    • Cela sera corrigé dans une mise à jour à venir.

Atouts

  • L’atout « Cercle divin régénérateur » pour le Bâton de vie ne réduit pas le temps de recharge de la capacité lorsqu’il est utilisé sur des cibles ayant moins de 50 % de santé.

    • Ce problème est en cours d'investigation.

Les épreuves

  • Parfois, le puzzle Forge des runes de l'hiver n'apparaît pas.

    • Cela sera corrigé dans une mise à jour à venir.

Fabrication

  • Certains joueurs ne parviennent pas à réaliser de projets de recherche dans l'atelier.

    • Nous travaillons à résoudre ce problème.

  • Les recettes de fabrication, comme les recettes de recherche ou l'apparence Fine Camp qui ne produisent pas d'objet, juste de l'expérience, seront automatiquement annulées et un message d'erreur apparaîtra.

    • Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution à ce problème.

Objets

  • Les besaces de gypses de diamant sont cassées.

    • Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution à ce problème.

  • Preneurs de vie a été temporairement désactivé en raison d'un problème avec l'artefact qui n'appliquait pas correctement les dégâts.

    • Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution à ce problème.

  • L'attribut Tourbillon infini de Fureur de la Tempête ne fonctionne pas de manière cohérente.

    • Cela sera corrigé dans une mise à jour à venir.

Plantages

  • Certaines personnes constatent des plantages en Déferlante ou des problèmes de latence suite à la dernière mise à jour.

    • Nous sommes conscients du problème et sommes en train de chercher sa source.

Apparences

  • L’apparence de bivouac « La Tour » est temporairement désactivée en raison d’un problème identifié avec l’apparence.

    • Nous ferons une mise à jour dès que cette apparence sera à nouveau disponible.

Transfert de serveur

  • Il sera demandé aux joueurs inactifs depuis plus de 180 jours de choisir un nouveau serveur.

    • Remarque : Vous ne pourrez pas choisir de serveurs marqués comme Nouveau départ ou « Complet », même s’il s’agit de votre serveur d’origine.

    • Vous trouverez davantage d'informations dans l’article d’assistance Transfert de serveur.

Erreurs

  • En lançant le jeu, l'erreur irrécupérable « Aucune information sur le produit n'a été trouvée » peut se produire.

    • Si IPv6 est activé, vous devez le désactiver.

    • Vous devez relancer le jeu après avoir reçu cette erreur.

  • Certains joueurs reçoivent parfois un message indiquant « Latence détectée » message d'erreur, ralentissements ou problèmes de connexion.

  • Certains joueurs reçoivent parfois un message d'erreur indiquant character_restore_failure lors de la connexion.

    • Nous travaillons à résoudre ce problème.

  • Certains joueurs peuvent recevoir un message d’erreur indiquant « Invitation refusée » ou « Les conditions d'entrée dans le salon ont changé et vous n'y répondez pas » lorsqu'ils essaient de rejoindre des expéditions.

    • Ce problème est en cours d'investigation. Nous vous recommandons de bien vérifier que vous êtes équipé du bâton d'Azoth avant de rejoindre les expéditions.

Accessibilité

  • La reconnaissance vocale ne fonctionne pas toujours en quittant un groupe.

Changements intentionnels

Les mises à jour du jeu peuvent comprendre des modifications intentionnelles qui ne constituent pas des erreurs. Pour consulter la liste complète des modifications apportées par les mises à jour, veuillez consulter les notes de mise à jour dans la rubrique Actualités.