Assistance New World

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Problèmes connus
Une liste des problèmes de jeu connus sur lesquels nous enquêtons et que nous nous efforçons de résoudre. Nous vous remercions par avance pour votre patience et pour votre compréhension.

Dernière mise à jour : 18 janvier 2024

Remarque : En raison de restrictions de localisation, veuillez consulter la page en anglais pour connaître les dernières mises à jour.

Saison 4

  • Certains joueurs peuvent recevoir un message d’erreur indiquant « Impossible de récupérer la récompense. Elle n'est pas déverrouillée » lorsqu'ils tentent de réclamer les récompenses du passe de saison.

  • Certains gisements d’orichalque importants peuvent disparaître.

    • Nous sommes conscients du problème et travaillons à le résoudre.

Extension

  • Si vous avez acheté l’extension et que vous ne voyez pas le contenu déverrouillé, redémarrez votre client.

Quêtes

  • Certains joueurs n'ont pas reçu leur quête de l’histoire principale, ce qui bloque leur progression.

    • Ce problème est en cours d'investigation.

Atouts

  • L’atout « Électrifié » pour le Lance-carreaux est actuellement désactivé en raison d’un problème avec la conversion des dégâts élémentaires.

    • Cela désactivera aussi temporairement l’atout Amplification sur le Lance-carreaux.

  • L’atout « Rapide » pour les chaussures ailées en cuir sera temporairement désactivé en raison d’un problème trouvé.

    • Cela désactivera aussi temporairement l’atout Amplification sur les chaussures ailées en cuir.

  • L’atout « Cercle divin régénérateur » pour le Bâton de vie ne réduit pas le temps de recharge de la capacité lorsqu’il est utilisé sur des cibles ayant moins de 50 % de santé.

    • Ce problème est en cours d'investigation.

Fabrication

  • L'ensemble d'armure « Aube pâle » ne peut pas être fabriqué au four à gypses.

    • Ce problème est en cours d'investigation.

Plantages

  • Certaines personnes constatent des plantages en Déferlante ou des problèmes de latence suite à la dernière mise à jour.

    • Nous sommes conscients du problème et sommes en train de chercher sa source.

Transfert de serveur

  • Il sera demandé aux joueurs inactifs depuis plus de 180 jours de choisir un nouveau serveur.

    • Remarque : Vous ne pourrez pas choisir de serveurs marqués comme Nouveau départ ou « Complet », même s’il s’agit de votre serveur d’origine.

    • Vous trouverez davantage d'informations dans l’article d’assistance Transfert de serveur.

Erreurs

  • En lançant le jeu, l'erreur irrécupérable « Aucune information sur le produit n'a été trouvée » peut se produire.

    • Vous devez relancer le jeu après avoir reçu cette erreur.

  • Certains joueurs reçoivent parfois un message indiquant « Latence détectée » message d'erreur, ralentissements ou problèmes de connexion.

  • Certains joueurs reçoivent parfois un message d'erreur indiquant character_restore_failure lors de la connexion.

    • Nous travaillons à résoudre ce problème.

  • Certains joueurs peuvent recevoir un message d’erreur indiquant « Invitation refusée » ou « Les conditions d'entrée dans le salon ont changé et vous n'y répondez pas » lorsqu'ils essaient de rejoindre des expéditions.

    • Ce problème est en cours d'investigation. Nous vous recommandons de bien vérifier que vous êtes équipé du bâton d'Azoth avant de rejoindre les expéditions.

Accessibilité

  • La reconnaissance vocale ne fonctionne pas toujours en quittant un groupe.

Changements intentionnels

Les mises à jour du jeu peuvent comprendre des modifications intentionnelles qui ne constituent pas des erreurs. Pour consulter la liste complète des modifications apportées par les mises à jour, veuillez consulter les notes de mise à jour dans la rubrique Actualités.