Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en New World: Aeternum para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.
Asistencia de New World
Última actualización: 24 de septiembre de 2024
Expansión
Si has comprado la expansión y no ves el contenido nuevo, tendrás que reiniciar el cliente.
Misiones
Puede que «Más allá de las puertas» se bloquee debido a que falta un PNJ.
Estamos trabajando para solucionarlo.
Clasificaciones
Hemos confirmado que nuestro sistema de clasificación está experimentando una interrupción desde el 30 de julio. Los datos se están registrando, pero no se actualizan correctamente en los tablones de temporada.
Aún estamos evaluando nuestras opciones y daremos más información pronto.
Fabricación
Algunos jugadores no pueden fabricar proyectos de investigación en el taller.
Estamos investigando este problema más a fondo.
Objetos
Los aljeces de diamante están estropeados.
Estamos trabajando para solucionarlo.
Cuelgues
El juego se cuelga o tiene lag para algunos jugadores en APR tras la última actualización.
Estamos al tanto del problema y seguimos investigándolo.
Diseño
Hemos desactivado temporalmente el diseño del campamento "La torre" por un error identificado con el diseño.
Os avisaremos cuando este diseño vuelva a estar disponible.
Transferencia de servidor
Los jugadores inactivos durante más de 180 días tendrán que elegir un servidor nuevo.
Nota: No se podrán elegir servidores marcados como «Desde cero» o «Lleno» durante la transferencia de servidor, incluso si se trata de tu servidor de origen.
Para más información, consulta el artículo de transferencia de servidor.
Errores
Al iniciar el juego, el mensaje: Error irrecuperable: «No se ha encontrado información del producto» podría aparecer.
Si has activado IPv6, tendrás que desactivarla.
Si te aparece error, reinicia el juego.
Algunos jugadores pueden recibir el mensaje de error «Retardo detectado» conexión lenta y experimentar problemas de conexión.
Algunos jugadores pueden recibir el mensaje de error «character_restore_failure» al iniciar sesión.
Estamos investigando este problema más a fondo.
Accesibilidad
La función de convertir voz en texto no funciona de forma consistente cuando un jugador abandona un grupo.
Cambios intencionales
Las actualizaciones del juego pueden incluir cambios realizados intencionadamente y que no cuentan como problemas conocidos. La lista completa de cambios que llegarán con las actualizaciones del juego está disponible en las notas de la versión, en la sección de noticias de noticias.