Assistance New World
Veuillez suivre ces instructions pour signaler un joueur ou une compagnie qui triche, harcèle d’autres joueurs ou commet toute autre infraction à notre Code de conduite dans New World.
Meilleures pratiques de signalement
Signaler un joueur ou une compagnie quand une action ou un message représente une violation du Code de conduite est la méthode de signalement la plus efficace. Vous trouverez ci-après quelques exemples démontrant l'efficacité de ces signalements.
Harcèlement : Signaler un joueur en jeu vous permet d'inclure automatiquement des extraits de la discussion à votre demande, ce qui permettra à nos modérateurs de résoudre la demande beaucoup plus rapidement. De plus, vous aurez aussi accès à des fonctionnalités pour bloquer et ignorer ce joueur à l'avenir.
Triche : signaler un joueur en jeu permettra de donner des détails supplémentaires qui aideront nos modérateurs à préparer un dossier. De plus, ces signalements en jeu sont automatiquement synchronisés à nos solutions anti-triche afin d'identifier et de détecter les programmes de triche ou toute autre forme de modification du jeu.
Nous vous recommandons de signaler les joueurs en dehors du jeu que si vous n'avez pas accès à New World. Les étapes pour signaler un joueur ou une compagnie sont décrites dans les sections ci-dessous.
Remarque : les joueurs ayant accès au jeu seront redirigés vers les options de signalement en jeu.
Signaler un joueur ou une compagnie dans le jeu
Vous pouvez facilement effectuer des signalements dans le jeu. Il est possible de signaler des joueurs ou des compagnies sans avoir à quitter le jeu, et d'enregistrer rapidement tout message offensant que vous souhaitez signaler. Pour effectuer un signalement depuis le jeu, suivez les étapes suivantes :
Survolez le message incriminé et sélectionnez Signaler.
Choisissez une cause de signalement, décrivez l’infraction et cliquez sur Envoyer.
Pour signaler un joueur ou une compagnie hors d'une discussion :
Appuyez sur O pour faire apparaître le menu social, puis faites une recherche avec le nom du joueur ou de la joueuse (ou celui d’un joueur ou d’une joueuse de la compagnie que vous souhaitez signaler).
Survolez son nom puis sélectionnez Signaler.
Choisissez une cause de signalement, décrivez l’infraction et cliquez sur Envoyer.
Si vous ne pouvez pas accéder à New World, vous pouvez porter ticket en ligne.
Assurez-vous d’inclure les informations suivantes :
Le nom du joueur ou de la compagnie que vous signalez.
Une description de l’infraction commise par le joueur ou la compagnie.
Le nom du serveur et de la région où l'infraction a eu lieu.