Ricorda che non c’è mai una valida ragione per violare il Codice di condotta. Le richieste di contestazione di penalità che cercano di giustificare le azioni che violano il Codice di Condotta saranno respinte.

Ricorda che scuse come quelle riportate non sono valide per contestare la penalità:

• Altri giochi mi permettono di farlo.

• Sto solo farmando un po'.

• Volevo testarlo e segnalarlo.

• È stato mio fratello minore.

• Ho diritto di esprimermi liberamente.

• Non pensavo che fosse contro le regole.

• Se non gli piace, può attivare il filtro.

• L'ho fatto solo per evitare la coda.

Includi più informazioni possibile per aiutare il nostro team a esaminare la tua richiesta di contestazione della penalità. Ti invitiamo ad aggiungere i seguenti dati alla tua richiesta:

• Nome del personaggio e server.

• Qual è l’ultima cosa che hai fatto nel gioco prima di ricevere la penalità?

• La categoria in cui rientra la tua penalità in base al messaggio che hai ricevuto.

• Dopo aver consultato l’articolo di supporto sul Codice di condotta e le Categorie di penalità , qual è il motivo per cui ritieni che la penalità sia stata assegnata per errore?

Se ritieni che sia stata assegnata una penalità al tuo account per errore, puoi selezionare Contattaci e inviare un web ticket per presentare ricorso contro la penalità.

Nota importante: l’invio di più contestazioni non accelererà i tempi di elaborazione.