Supporto di New World

15216 KB
12668 KB
Supporto New World Account Categorie di penalità
Categorie di penalità
Se dopo aver commesso una violazione del Codice di Condotta ricevi un penalità, apparirà un messaggio nel gioco che ti informa sulla categoria del penalità.

Disclaimer: Il seguente elenco di violazioni è riportato a titolo esemplificativo e non esaustivo. Per proteggere l’integrità della nostra community e offrire un spazio sicuro in cui giocare, ci riserviamo il diritto di penalizzare qualsiasi account o intraprendere altre azioni disciplinari in qualsiasi momento per qualsiasi condotta che riteniamo possa violare lo spirito del Codice di Condotta o altrimenti essere inappropriata o dannosa per la community.

Problemi con l’acquisto

Se il tuo account ha ricevuto una penalità per problemi con un acquisto, ciò significa che tale attività ha innescato una penalità automatica dovuta a problemi legati al pagamento. Ti consigliamo di contattare la piattaforma ufficiale su cui hai effettuato l’acquisto (ad esempio, Steam) o la tua banca, per capire perché si sono verificati problemi con il pagamento. Questi possono essere inclusi in una delle seguenti tre categorie:

  • Rilevamento di frode

  • Rilevamento di uno storno o di un rimborso

  • Chiave di gioco non rilevata

Uso di cheat

Nella sezione 3 del Codice di condotta è riportata la seguente linea guida: “gioca onestamente”. La penalità per uso di cheat viene assegnata quando il giocatore viola tale linea guida.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

  • Uso di bot

    • Esempio: Uso di un programma automatico per giocare al posto del giocatore umano.

  • Sfruttamento di un bug

    • Esempio: Scoperta di un oggetto doppio e duplicazione dello stesso, con conseguente vantaggio sleale.

  • Scambi con moneta reale - Acquisto

    • Esempio: Ricezione di importi sospetti di valuta di gioco da venditori RTM verificati.

  • Scambi con moneta reale - Vendita

    • Esempio: Pubblicizzazione o fornitura di servizi di avanzamento di livello oppure scambio di oggetti con valuta reale.

  • Manomissione di file di gioco

    • Esempio: Scoperta che, alterando le impostazioni di gioco in una determinata sequenza, è possibile modificare l'esperienza di gioco.

  • Condivisione dell’account

    • Esempio: Condivisione dell’account con altri giocatori per contribuire a coltivare oggetti.

  • Rilevamento di un noto programma di cheat

    • Esempio: Uso di un noto programma di cheat nel gioco.

Comportamento offensivo

Nelle sezioni 1 e 2 del Codice di condotta sono riportate le seguenti linee guida: “Tratta gli altri come vorresti essere trattato” e “Gioca per divertirti.” La penalità per comportamento offensivo viene assegnata al giocatore coinvolto in comportamenti offensivi che violano le linee guide sopra indicate.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

  • Molestie/Minacce ai giocatori

    • Esempio: Invio continuo di messaggi allo stesso giocatore contro la sua volontà.

  • Discriminazione verso altri gruppi

    • Esempio: Incoraggiamento attivo a deridere un gruppo o una classe di persone per motivi di razza, religione, colore della pelle, identità sessuale/di genere, etnia, disabilità, origini e molto altro.

  • Diffusione di informazioni personali

    • Esempio: Diffondere le informazioni personali di un altro giocatore senza il suo consenso.

  • Bullismo

    • Esempio: Partecipazione o incoraggiamento a usare un linguaggio negativo nei confronti di un altro giocatore.

  • Tossicità

    • Esempio: Rimprovero verso altri giocatori per le loro difficoltà nei contenuti di gruppo.

  • Truffa

    • Esempio: Truffa intenzionale nei confronti di un altro giocatore per oggetti o valuta di gioco inducendolo a credere a informazioni ingannevoli.

  • Griefing (Disturbare un giocatore) / Trollare

    • Esempio: Morte ripetuta negli eventi per causare dolore ai giocatori alleati.

  • Impedimento/Sabotaggio del gioco a squadre

    • Esempio: Rifiuto a procedere alla fase successiva dei dungeon se gli altri giocatori non pagano con l’oro.

  • Interpretazione di un membro del personale di Amazon Games

    • Esempio: Finzione di essere un membro del personale di AGS per ingannare i giocatori durante il gioco.

Linguaggio offensivo

Nella sezione 1 del Codice di condotta è riportata la seguente linea guida: Tratta gli altri come vorresti essere trattato.” La penalità per linguaggio offensivo viene assegnata al giocatore coinvolto in comportamenti offensivi che violano le linee guide sopra indicate.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

  • Osservazioni volgari/ offensive

    • Esempio: Espressione di osservazioni sessuali esplicite nei confronti di un altro giocatore o di un rappresentante ufficiale del gioco.

  • Linguaggio di incitamento all’odio razziale

    • Esempio: Digitazione attiva nella chat di stereotipi negativi riguardanti un gruppo o una classe di persone per motivi di razza, religione, colore della pelle, identità sessuale o di genere, etnia, disabilità, origini e molto altro.

Violazione dell’informativa sui nomi utente

Il team di l’Informativa sui Nomi Utente di Amazon Games vieta l’uso di nomi utente offensivi. La penalità per la violazione dell’informativa sui nomi utente viene assegnata al giocatore che ha utilizzato nel gioco un nome giocatore, gilda, compagnia o gruppo che viola le linee guida.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

  • Violazione dell’informativa sui nomi utente

    • Esempio: Uso di nomi utente offensivi che includono linguaggio offensivo, incitamento all’odio e altro.

Nota:: La penalità di lockout temporaneo indica un blocco temporaneo sull’account per la ricerca di un bug per opera di un GM a seguito di una tua segnalazione o per una compromissione dell’account. Se il lockout temporaneo non si risolve, contatta l’assistenza clienti per ulteriori indagini.

Se, dopo aver consultato il Codice di condotta ritieni di aver ricevuto ingiustamente una penalità, ti invitiamo a inviarci un web ticket per una valutazione più approfondita.