Apoio da New World
Sintomas comuns de problemas de desempenho
Baixa taxa de quadros por segundo (QPS)
Jogabilidade cortada.
Vídeo cortado ou exibição de baixa qualidade.
Correções rápidas
Tente alternar da tela em janela ou sem bordas para a tela cheia, ou vice-versa. Em alguns casos, isso aumenta os QPS ao jogar.
Feche programas desnecessários ao jogar, pois eles impactam adversamente no desempenho do seu computador. Esses programas incluem navegadores da web, programas de fundo executados na bandeja do sistema, etc.
Certifique-se de que o computador não está baixando atualizações do Windows, outros jogos, etc. Desempenhar tarefas que envolvem gravar no drive podem diminuir drasticamente o desempenho do seu computador.
Resolução de problemas de desempenho
Na tela Inicial, clique no ícone engrenagem no canto superior direito. Se já tiver carregado um mundo, pressione Esc e depois clique em Configurações.
Selecione a guia Aparência e altere a Qualidade de Vídeo para Baixa.
Se as alterações não solucionarem o problema, altere a Qualidade de Vídeo de volta para sua preferência.
Se o perfil de energia do computador não for definido para Alto desempenho, o desempenho pode ser perturbado.
Para acessar as Opções de energia no Windows:
Pressione Windows + R, digite “powercfg.cpl” na janela Executar e pressione Enter.
Selecione o botão rádio próximo a Plano de energia para alto desempenho. Você talvez precise clicar em Mostrar planos adicionais primeiro.
Verifique atualizações do Windows
Para saber mais sobre como checar as atualizações do Windows, acesse o Apoio ao Cliente da Microsoft.
Tente fazer o reboot do Windows seguindo as instruções em Apoio ao Cliente da Microsoft.
Reiniciar o Windows evita que programas ou serviços desnecessários iniciem e ajuda a diminuir a causa dos seus problemas. Se você continuar a ter problema após realizar a reinicialização, pode-se presumir que os programas e serviços no plano de fundo não são a causa principal. Você pode voltar à sua configuração normal.
Para determinar sua placa de vídeo:
Pressione Windows + R, digite “dxdiag” na janela Executar e pressione Enter.
Clique na guia Exibir e você poderá ver informações sobre a placa de vídeo na seção Dispositivo.
Para atualizar seus drivers de vídeo, acesse o suporte da AMD.
Para atualizar seus drivers de vídeo, acesse o suporte da Intel.
Para atualizar seus drivers de vídeo, acesse o Suporte da NVidia.
Para saber como verificar seus arquivos de jogo, acesse o Atendimento ao Cliente Steam.
Tente verificar se há malware. Malware pode causar muitos efeitos adversos no seu computador. Esse efeitos variam muito dependendo do tipo e propósito do malware. O alto uso de recursos pode ser um dos sintomas que impactam diretamente sua experiência de jogo. Se tiver um software de antivírus ou antimalware favorito, use para verificar seu computador.
Os drivers de vídeo costumam vir em pacote com o software que permite a definição das preferências personalizadas, criar perfis gráficos e controlar as configurações da placa de vídeo. Exemplos de programas são o Catalyst Control Center (AMD) e o Painel de controle NVidia. Essas configurações podem interferir com as configurações de vídeo do jogo, o que pode causar problemas de QPS. Redefinir seu software para as configurações padrão podem ajudar a aliviar os problemas.
Para redefinir seu software de driver para as configurações padrão:
clique com o botão direito no seu desktop e selecione Catalyst Control Center ou Configurações AMD Radeon.
No canto superior direito da janela, selecione Preferências.
Selecione Restaurar padrão de fábrica.
Para redefinir seu software de driver para as configurações padrão:
clique com o botão direito no seu desktop e selecione Propriedades gráficas.
Clique em 3D.
Clique em Restaurar padrões.
Para redefinir seu software de driver para as configurações padrão:
clique com o botão direito no seu desktop e selecione Painel de controle NVidia.
Clique em Gerenciar configurações 3D.
No canto superior direito, clique em Restaurar padrões.
O superaquecimento pode causar problemas de desempenho em qualquer computador, e os sintomas podem variar dependendo da situação.
Alguns sinais comuns de superaquecimento:
Sons estranhos da ventoinha.
Tela azul da morte.
Reinicializações e desligamentos constantes.
Superaquecimento da CPU não relacionado à ventoinha.
Alta temperatura.
Parece que seu computador vai levantar voo a qualquer momento.
Se suspeitar que seu computador está superaquecido, tente a resolução de problemas do suporte da Intel para começar.