Wsparcie New World

Wsparcie New World Techniczne Rozwiązywanie problemów z EAC
Rozwiązywanie problemów z EAC
Jeśli napotykasz problemy z EAC, przedstawiamy kilka rozwiązań, które mogą pomóc.

Najczęstsze problemy z EAC

  • EAC określa działające programy jako podejrzane.

  • Wymagane są aktualizacje systemu Windows.

  • Wymagane potwierdzenie plików gry poprzez Steam.

  • Wymagana weryfikacja, aktualizacja lub ponowna instalacja.

  • Upewnij się, że używasz najnowszych pakietów bibliotek Visual C++ Redistributable.

  • Zamknij wszystkie niepotrzebne programy.

W przypadku błędu: Zablokowany login: Wykryto podejrzane oprogramowanie lub uszkodzoną instalację(blokada wykrywana jest i nakładana poprzez funkcję Easy Anti-Cheat). Spróbuj wykonać następujące kroki:

Rozwiązywanie problemów z aplikacją EAC

Ustaw porty przekierowania 18887 – 18903 jako „Otwarte”

Upewnij się, że porty przekierowania 18887 – 18903 w Twojej sieci są ustawione jako „Otwarte”. W przypadku zablokowania podczas wchodzenia do świata gry doświadczysz tymczasowych rozłączeń lub zawieszeń.

Komunikat o błędzie: „Nie można połączyć się z serwerem. Trwa wychodzenie z gry. [EAC Offline]"

Jeśli otrzymasz taki komunikat, wykonaj wszystkie kroki Naprawy EAC.

Naprawa, ponowna instalacja, aktualizacja lub weryfikacja aplikacji EAC

Aby naprawić aplikację Easy Anti-Cheat:

  1. Otwórz aplikację New World w swojej bibliotece Steam.

  2. Otwórz Ustawienia, wybierz opcję Zarządzaj, a następnie przejrzyj pliki lokalne.

  3. Wejdź do menu Steam > steamapps > common > New World > Binaries > Win64 i otwórz folder EasyAntiCheat.

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik EasyAntiCheat_Setup.exe file, po czym wybierz opcję Uruchom jako administrator.

  5. Wybierz opcję Bieżąca gra, jeśli nie jest to opcja domyślna, a następnie wybierz opcję Naprawa.

Dodatkowe opcje rozwiązywania problemów z aplikacją EAC:

  • Sprawdzanie: Aby sprawdzić swoją instalację aplikacji EAC, odwiedź dział wsparcia EAC.

  • Aktualizacja:: Aby zaktualizować swoją instalację aplikacji EAC, odwiedź dział wsparcia EAC.

  • Ponowna instalacja: Aby zainstalować lub odinstalować aplikację EAC, postępuj zgodnie z krokami zamieszczonymi w dziale wsparcia EAC.

  • Aby zdobyć inne informacje dotyczące rozwiązywania problemów z aplikacją EAC, albo skontaktować się z EAC, odwiedź dział wsparcia EAC.

Sprawdza, czy są aktualizacje systemu Windows

Sprawdź, czy są aktualizacje

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat aktualizacji systemu Windows, odwiedź dział wsparcia firmy Microsoft.

Sprawdź integralność plików gry

Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić spójność plików gry, przejdź nas stronę wsparcia platformy Steam.

Skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Spróbuj przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Złośliwe oprogramowanie może powodować wiele szkód na Twoim komputerze. Skutki działania złośliwego oprogramowania zależą od jego rodzaju i przeznaczenia. Jednym z objawów może być wysokie wykorzystanie zasobów komputera, co bezpośrednio wpływa na wrażenia z rozgrywki. Jeśli masz ulubione oprogramowanie antywirusowe lub do usuwania złośliwego oprogramowania, użyj go, aby przeskanować komputer.

Uruchom ponownie komputer
  1. Zamknij wszystkie programy, w tym New World i Steam.

  2. Naciśnij przycisk Windows i przycisk Zasilanie.

  3. Wybierz opcję Uruchom ponownie.

Antywirus

Błędy obejmujące EAC mogą być spowodowane infekcją wirusową systemu. Przeprowadzenie pełnego skanu systemu może pomóc zidentyfikować potencjalny problem z oprogramowaniem antywirusowym. Jeśli pełne skanowanie systemu nie daje żadnych wyników, należy się upewnić, że używane oprogramowanie antywirusowe lub inne nie blokuje funkcji Anti-Cheat

Jeżeli żaden z kroków przedstawiony w sekcji rozwiązywanie problemów nie pomaga, zaczekaj 24 godziny, po czym sprawdź, czy podczas logowania pojawił się zaktualizowany komunikat.

Uwaga: Nie ujawniamy prób oszustw wykrytych podczas połączenia z zabezpieczonym serwerem, które są powodem blokady konta. Posiadamy szczegółowe zapisy każdej próby oszustwa, ale ujawnienie tych informacji byłoby ułatwieniem dla oszustów.