Soporte de New World

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Redirección de puertos
Por problemas de demora y conectividad, intenta abrir y redireccionar puertos específicos en tu router para permitir el tráfico entre tu red y nuestros servidores.

Redireccionar puertos puede mejorar tu experiencia de juego. Visita https://www.profesionalreview.com/2020/03/10/abrir-puertos-del-router/ para información y para aprender lo básico. Revisa lo siguiente para saber qué cosa intentar:

Activa UPnP

Como alternativa a la redirección de puertos, intenta activar el ajuste UPnP en tu router:

  1. Ingresa en la página de configuración de tu router ingresando la dirección IP de tu router en tu navegador.

  2. Navega hasta ajustes avanzados.

  3. Busca el ajusto UPnP y actítvalo.

Routers de NAT estricta (tipo 3)

Si tu router tiene NAT estricta (tipo 3), necesitarás redireccionar los puertos 27000-27050. Redireccionar estos puertos envía el tráfico directamente a la PC en donde juegas New World.

Nota:: Para saber si tu router tiene NAT estricta, revisa los ajustes de red del router. Para más información sobre tipos de NAT, ve a https://portforward.com/nat-types/.

Probar el estado de router abierto

Intenta seguir los siguientes pasos en Windows para revisar si tu router es abierto

  1. Selecciona el botón Inicio

  2. Abre Configuración.

  3. Selecciona Juegos.

  4. Selecciona Redes Xbox.

  5. Revisa los resultados, y si está bloqueado, selecciona Solucionar.

Solucionar problemas con tu firewall

Agrega las excepciones del firewall de Windows de manera manual:

  1. Presiona la tecla Windows + R, escribe "firewall.cpl" en la ventana Ejecutar y, a continuación, presiona Entrar.

  2. Haz clic en Permitir una aplicación o característica mediante el firewall de Windows y, a continuación, haz clic en Cambiar ajustes.

  3. Busca el juego en la lista de aplicaciones y características permitidas. Si está allí, asegúrate de marcar su casilla y de que tanto la columna Privada como Pública estén marcadas. Si el juego no está en la lista, debes agregarlo.

  1. Haz clic en Permitir otra aplicación..., busca y selecciona NewWorldLauncher.exe y, a continuación, haz clic en Agregar.

  2. Una vez hecho esto, asegúrate de que New World tenga marcadas las casillas bajo las columnas Privada y Pública.

Actualizar tu firewall podría resolver los problemas de conectividad. Para consultar las instrucciones sobre cómo actualizar un firewall de terceros, te recomendamos revisar las páginas de soporte del proveedor de tu firewall. Si es posible, también debes agregar una excepción dentro de tu firewall.

Si el problema persiste, el siguiente paso es deshabilitar o desinstalar temporalmente tu firewall. No recomendamos dejar tu firewall desactivado por mucho tiempo. Debes habilitarlo o reinstalarlo tan pronto como hayas confirmado que no es el origen de tu problema.

Ya que los pasos para deshabilitar firewalls de terceros varían, te recomendamos consultar las página de soporte del fabricante antes de desinstalar por completo tu firewall.

Para desinstalar un firewall de terceros:

  1. En el menú Inicio, selecciona Configuración.

  2. Selecciona Aplicaciones y características.

  3. Selecciona el programa y, a continuación, selecciona el botón con los tres puntos.

  4. Selecciona Desinstalary confirma que deseas hacerlo. Algunas aplicaciones integradas de Windows no se pueden desinstalar.

  5. Sigue las instrucciones en la pantalla.

  1. En el menú Inicio selecciona Configuración.

  2. Selecciona Sistema > Aplicaciones y características.

  3. Selecciona el programa y, a continuación, selecciona Desinstalar. Algunas aplicaciones integradas de Windows no se pueden desinstalar.

  4. Sigue las instrucciones en la pantalla.

  1. Para abrir Programas y características, haz clic en el botón Inicio de Windows. Haz clic en Panel de control > Programas y, a continuación, haz clic en Programas y características.

  2. Selecciona Sistema > Aplicaciones y características.

  3. Selecciona un programa y, a continuación, haz clic en Desinstalar. Además de la desinstalación, algunos programas incluyen una opción para cambiar o reparar el programa. Para cambiar un programa, haz clic en Cambiar o Reparar. Si el sistema te solicita una confirmación o contraseña de administrador, proporciona la confirmación o ingresa la contraseña.

Abrir puertos

Los puertos listados debajo no pueden ser bloqueados y deben estar ABIERTOS en tu cortafuegos de Windows, router y ISP Para abrir puertos:

  1. Ingresa en la página de configuración de tu router ingresando la dirección IP de tu router en tu navegador.

  2. Selecciona la sección Puertos o Redirección de puertos .

  3. Redirecciona o abre los siguientes puertos requeridos por New World:

    • TCP entrada/salida: 80, 443

    • UDP entrada:27000-27050

    • UDP salida: 20000-59999

  4. Redirecciona o abre los siguientes puertos requeridos por Steam

    • UDP salida: 3478, 4739, 4380

    • UDP salida: 27050-27100

    • TCP entrada:: 27015, 27036

Nota:: Establece los Puertos de entrada como “requieren redirección” y los Puertos de salida como abiertos y no bloqueados.

Los puertos listados no pueden ser bloqueados y deben estar ABIERTOS en tu cortafuegos de Windows, router y ISP

Si abrir estos puertos en tu cortafuegos y/o router no soluciona el problema, recomendamos:

  • Contactar a tu ISP (proveedor de servicio de internet). Algunos ISP pueden limitar el tráfico en ciertos puertos, lo que puede impactar en tu habilidad para jugar juegos.

  • Dirígete a la página de administración de tu router para ver si bloquean algún rango de puertos.