Soporte de Lost Ark

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Soporte Lost Ark Compras Restricciones de cambio de moneda para el oro comprado
Restricciones de cambio de moneda para el oro comprado
El oro comprado en el cambio de moneda es sujeto a un periodo de retención de tres días en los que el oro tiene un uso limitado.

El periodo de retención de tres días se mide de la siguiente manera:

  • El cambio de moneda registra todas las compras de oro de las últimas 24 horas diariamente a las 03:00 UTC.

    • Todo el oro de las 24 horas previas pasó en ese momento su primer día.

    • Obtienes acceso total a tu oro a las 03:00 UTC el tercer día luego de hacer una compra de oro.

Puedes reclamar el oro en el cambio de moneda, pero no puedes usarlo de las siguientes maneras durante el periodo de retención de tres días:

  • Para enviar oro por correo.

  • Para pagar correo de facturación.

  • Dentro de intercambios privados.

  • En la Casa de subastas.

  • El mercado.

  • Para pujar en Subasta de botines.

Ver tu oro retenido

Puedes seguir tu balance de oro retenido al posicionarte sobre el icono de oro en las siguientes secciones:

  • Inventario de monedas

  • Inventario

  • Barra de información de la parte superior izquierda del HUD

  • Correos de Entrega de efectivo (COD)

Asistencia adicional

Si tu menú de moneda no muestra oro retenido y aún no puedes usarlo luego de 72 horas, por favor selecciona el botón Ponerse en contacto . Recuerda brindar la siguiente información información:

  • Nombre del personaje

  • Nombre del mundo

  • Nombre de la región

  • Fecha y hora de la compra de oro

  • Cantidad de oro comprado

  • Captura de tu pestaña de tu pestaña de moneda de oro mostrando la información sobre periodo de retención

  • Qué funciones de uso de oro no puedes utilizar y qué mensaje recibes cuando intentas usarlas

  • Cuando sucedió el problema por primera vez