Support für Lost Ark
Häufige Probleme mit EAC
Ausführen von Programmen, die EAC als verdächtig einstuft.
Windows-Update ist erforderlich.
Spieldateien müssen von Steam überprüft werden.
EAC muss verifiziert, aktualisiert oder neu installiert werden.
Stelle sicher, dass du die neuesten Visual C++ Redistributables hast.
Schließe alle nicht benötigten Programme.
Falls die Fehlermeldung „Anmeldung gesperrt: Verdächtige Software oder defekte Installation erkannt.“ angezeigt wird, hat Easy Anti-Cheat etwas erkannt und blockiert. Versuche Folgendes, um das Problem zu lösen:
Lösungen für Probleme mit EAC
Stelle sicher, dass die Weiterleitungs-Ports 18887 – 18903 in deinem Netzwerk offen sind. Wenn Sie blockiert sind, wird die Verbindung regelmäßig getrennt oder du kannst die Welt nicht betreten.
Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, befolge die Schritte zum Dienst reparieren für EAC.
Easy Anti-Cheat reparieren:
Öffne Lost Ark in deiner Steam-Bibliothek.
Öffne Einstellungen, wähle „Verwalten“und „Lokale Dateien durchsuchen“.
Gehe zu Steam > steamapps > common > Lost Ark > Binaries > Win64 und öffne den „EasyAntiCheat“-Ordner.
Klicke mit der rechten Maustaste auf die Datei EasyAntiCheat_Setup.exe und wähle Als Administrator ausführen.
Wähle Aktuelles Spiel, falls das nicht die Standardoption ist, und dann Dienst reparieren.
Weitere EAC-Problembehebung:
Verifizieren: Wie du deine EAC-Installation verifizieren kannst, erfährst du beim EAC-Support.
Aktualisieren: Wie du deine EAC-Installation aktualisieren kannst, erfährst du beim EAC-Support.
Neu installieren: Zum Installieren oder Deinstallieren von EAC, folge den Anweisungen hier: EAC-Support.
Weitere Informationen zur EAC-Problembehebung und Kontaktmöglichkeit zu EAC findest du beim EAC-Support.
Wie du nach Windows-Updates suchen kannst, erfährst du beim Microsoft-Support.
Wie du deine Spieldateien auf Fehler überprüfen kannst, erfährst du beim Steam-Support.
Untersuche dein System auf Schadsoftware. Diese kann die Leistung des Computers auf vielerlei Weisen beeinträchtigen, je nach Art und Zweck der Schadsoftware. Sie kann etwa hohe Ressourcenauslastung verursachen, was sich direkt negativ auf dein Spielerlebnis auswirkt. Falls du eine Antiviren- oder Antischadsoftware installiert hast, lass sie deinen Computer überprüfen.
Probleme mit EAC können auf einen Virus in deinem System zurückzuführen sein. Führe eine vollständige Systemüberprüfung durch, um zu sehen, ob es ein Virenproblem gibt. Wenn die vollständige Systemüberprüfung keine Ergebnisse liefert, stelle sicher, dass Easy Anti-Cheat nicht fälschlicherweise von deinem Antivirenprogramm oder anderer Software blockiert wird.
Schließe alle offenen Programme, einschließlich Lost Ark und Steam.
Drücke die Windows-Taste und klicke auf die Schaltfläche „Ein/Aus“.
Wähle Neu starten.
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, warte bitte 24 Stunden und sieh dann nach, ob du bei der Anmeldung eine andere Nachricht erhältst.
Hinweis: Wir veröffentlichen keine Informationen über Cheats, die während der Verbindung mit einem sicheren Server erkannt werden und zu einer Kontosperre führen. Wir haben zwar detaillierte Aufzeichnungen über alle erkannten Cheats, aber deren Veröffentlichung würde den Entwicklern von Cheats in die Hände spielen.