Se a sua conta recebeu uma penalidade por causa do Comércio no jogo (Commerce Issues), isso significa que alguma atividade na conta acionou a penalidade automaticamente devido a problemas relacionados com pagamento. Sugerimos que você entre em contato com a plataforma oficial onde foi feita a compra (por exemplo, Steam) ou seu banco para entender por que houve problemas com o pagamento. Esses problemas se classificam em uma das três categorias abaixo:

• Fraude identificada

• Estorno ou reembolso identificado

• Chave do jogo não identificada

A Seção 3 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Jogue limpo”. A penalidade de trapaça significa que o jogador violou essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Botting

  • Exemplo: O uso de um programa automatizado que joga o jogo no lugar de um jogador humano.

• Aproveitar-se de um erro

  • Exemplo: Descobrir um item falso e duplicá-lo, que resulta em uma vantagem injusta.

• Troca de dinheiro real ao comprar

  • Exemplo: Receber quantidades suspeitas de moeda do jogo de um vendedor RMT verificado.

• Troca de dinheiro real ao vender

  • Exemplo: Anunciar ou oferecer serviços para subir de nível ou trocas de itens por dinheiro real.

• Adulterar os arquivos do jogo

  • Exemplo: Descobrir que, ao alterar as configurações do jogo em uma certa sequência, você pode modificar a experiência na jogabilidade.

• Compartilhamento de conta

  • Exemplo: Compartilhar a conta com outros jogadores para ajudar a coletar itens.

• Identificação de programa de trapaça conhecido

  • Exemplo: Usar um programa de trapaça conhecido no jogo.

Seções 1 e 2 em nosso Código de Conduta destacam as seguintes diretrizes: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados” e “Jogue para se divertir”. Uma penalidade de comportamento prejudicial significa que o jogador teve comportamentos que violam essas diretrizes.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Assédio/ameaça a jogadores

  • Exemplo: Enviar continuamente mensagens para o mesmo jogador contra a vontade dele.

  • Exemplo: Assediar funcionários da Amazon Games (incluindo desenvolvedores e agentes de apoio) tanto no jogo quanto fora dele.

• Discriminação de outros grupos

  • Exemplo: Encorajar ativamente outros jogadores a zombarem de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor de pele, gênero/identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.

• Revelar informações pessoais

  • Exemplo: Revelar informações pessoais de outro jogador sem o consentimento dele.

• Praticar bullying

  • Exemplo: Fazer parte ou encorajar outros a serem verbalmente negativos contra outro jogador.

• Atitude tóxica

  • Exemplo: Repreender outros jogadores por terem dificuldades no conteúdo do grupo.

• Enganar

  • Exemplo: Enganar intencionalmente outro jogador para conseguir um item ou moeda do jogo.

• Trolagem

  • Exemplo: Morrer repetidamente em eventos para prejudicar os jogadores aliados.

• Impedir/Sabotar o jogo em grupo

  • Exemplo: Recusar-se a prosseguir para o próximo estágio da masmorra, a menos que os outros jogadores paguem ouro.

• Passar-se por um membro da equipe da Amazon Games

  • Exemplo: Fingir ser um membro da AGS para enganar os jogadores no jogo.

A Seção 1 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados”. Uma penalidade de linguagem abusiva significa que o jogador se envolveu em um comportamento que viola essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Comentários vulgares/ Ofensivos

  • Exemplo: Fazer comentários sexualmente explícitos a outro jogador ou a um representante oficial do jogo.

• Discurso de ódio/linguagem racista

  • Exemplo: Falar ativamente no chat sobre estereótipos negativos de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor da pele, gênero ou identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.

A Política de nomes da Amazon Games proíbe nomes ofensivos. A penalidade por violação da Política de Nomes significa que o jogador usou um nome de jogador, guilda, companhia, ou grupo no jogo que viola esta diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Violação da política de nomes

  • Exemplo: Usar nomes ofensivos que incluem linguagem abusiva, discurso de ódio e outros.