Apoio da New World

15216 KB
12668 KB
Apoio New World Conta Categorias de penalidades
Categorias de penalidades
Após uma violação do Código de Conduta resultar em uma penalidade, uma mensagem aparece no jogo para informar ao jogador sobre a categoria da sua penalidade.

Isenção de responsabilidade: Embora representativa, esta não é uma lista completa das ofensas que podem resultar em penalidade. Para proteger a integridade de nossa comunidade e promover um espaço divertido e seguro para jogar, reservamo-nos o direito de penalizar qualquer conta ou tomar outras medidas disciplinares a qualquer momento por qualquer conduta que determinemos violar o espírito do Código de Conduta, ou de outra forma considerar inadequada ou prejudicial à comunidade.

Problemas com as compras (Commerce)

Se a sua conta recebeu uma penalidade por causa do Comércio no jogo (Commerce Issues), isso significa que alguma atividade na conta acionou a penalidade automaticamente devido a problemas relacionados com pagamento. Sugerimos que você entre em contato com a plataforma oficial onde foi feita a compra (por exemplo, Steam) ou seu banco para entender por que houve problemas com o pagamento. Esses problemas se classificam em uma das três categorias abaixo:

  • Fraude identificada

  • Estorno ou reembolso identificado

  • Chave do jogo não identificada

Trapaça

A Seção 3 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Jogue limpo”. A penalidade de trapaça significa que o jogador violou essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Botting

    • Exemplo: O uso de um programa automatizado que joga o jogo no lugar de um jogador humano.

  • Aproveitar-se de um erro

    • Exemplo: Descobrir um item falso e duplicá-lo, que resulta em uma vantagem injusta.

  • Troca de dinheiro real ao comprar

    • Exemplo: Receber quantidades suspeitas de moeda do jogo de um vendedor RMT verificado.

  • Troca de dinheiro real ao vender

    • Exemplo: Anunciar ou oferecer serviços para subir de nível ou trocas de itens por dinheiro real.

  • Adulterar os arquivos do jogo

    • Exemplo: Descobrir que, ao alterar as configurações do jogo em uma certa sequência, você pode modificar a experiência na jogabilidade.

  • Compartilhamento de conta

    • Exemplo: Compartilhar a conta com outros jogadores para ajudar a coletar itens.

  • Identificação de programa de trapaça conhecido

    • Exemplo: Usar um programa de trapaça conhecido no jogo.

Comportamento prejudicial

Seções 1 e 2 em nosso Código de Conduta destaca as seguintes diretrizes: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados” e “Jogue para se divertir”. Uma penalidade de comportamento prejudicial significa que o jogador teve comportamentos que violam essas diretrizes.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Assédio/ameaça a jogadores

    • Exemplo: Enviar continuamente mensagens para o mesmo jogador contra a vontade dele.

    • Exemplo: Assediar funcionários da Amazon Games (incluindo desenvolvedores e agentes de apoio) tanto no jogo quanto fora dele.

  • Discriminação de outros grupos

    • Exemplo: Encorajar ativamente outros jogadores a zombarem de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor de pele, gênero/identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.

  • Revelar informações pessoais

    • Exemplo: Revelar informações pessoais de outro jogador sem o consentimento dele.

  • Praticar bullying

    • Exemplo: Fazer parte ou encorajar outros a serem verbalmente negativos contra outro jogador.

  • Atitude tóxica

    • Exemplo: Repreender outros jogadores por terem dificuldades no conteúdo do grupo.

  • Enganar

    • Exemplo: Enganar intencionalmente outro jogador para conseguir um item ou moeda do jogo.

  • Trolagem

    • Exemplo: Morrer repetidamente em eventos para prejudicar os jogadores aliados.

  • Impedir/Sabotar o jogo em grupo

    • Exemplo: Recusar-se a prosseguir para o próximo estágio da masmorra, a menos que os outros jogadores paguem ouro.

  • Passar-se por um membro da equipe da Amazon Games

    • Exemplo: Fingir ser um membro da AGS para enganar os jogadores no jogo.

Linguagem abusiva

A Seção 1 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados”. Uma penalidade de linguagem abusiva significa que o jogador se envolveu em um comportamento que viola essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Comentários vulgares/ Ofensivos

    • Exemplo: Fazer comentários sexualmente explícitos a outro jogador ou a um representante oficial do jogo.

  • Discurso de ódio/linguagem racista

    • Exemplo: Falar ativamente no chat sobre estereótipos negativos de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor da pele, gênero ou identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.

Violação da política de nomes

A Política de nomes da Amazon Games proíbe nomes ofensivos. A penalidade por violação da Política de Nomes significa que o jogador usou um nome de jogador, guilda, companhia, ou grupo no jogo que viola esta diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Violação da política de nomes

    • Exemplo: Usar nomes ofensivos que incluem linguagem abusiva, discurso de ódio e outros.

Nota: Penalidades de ‘bloqueio temporário’ indicam um bloqueio na conta enquanto um GM investiga um erro que você relatou ou devido a um comprometimento da conta. Se o bloqueio temporário não for resolvido, entre em contato com o Apoio ao Cliente para que possamos investigar.

Se você consultar o Código de Conduta e acreditar que recebeu esta penalidade por engano, envie um tíquete da web para uma revisão.