Consultez notre article sur les problèmes connus de New World: Aeternum pour voir une liste des problèmes connus actuellement. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons ces problèmes.
Assistance New World: Aeternum
Vous pouvez acheter des objets en jeu dans la boutique dans le jeu, sur Steam, Xbox Series X|S, et PlayStation 5.
Les achats dans le jeu, y compris les objets débloqués grâce aux gages de fortune, ne sont pas remboursables.
Vous pouvez acheter des objets en jeu dans la boutique du jeu avec la monnaie de votre portefeuille Steam. Pour plus d'informations sur le portefeuille Steam, consultez l'assistance Steam.
Les achats en jeu requièrent la superposition Steam. Toute tentative d'achat en jeu sans son activation entraîne l'affichage d'un message d'erreur « Transaction en cours ».
Pour savoir comment activer la superposition Steam, consultez le guide d'assistance Steam.
Les achats dans le jeu, y compris les objets débloqués grâce aux gages de fortune, ne sont pas remboursables.
Si vous avez acheté de la monnaie en jeu, mais que vous ne la voyez pas dans le jeu, confirmez votre achat en vous connectant pour consulter l'historique de vos commandes.
Pour consulter vos achats, appuyez sur Xbox pour ouvrir le guide.
Allez dans Profil et système > Paramètres > Compte > Paiement et facturation.
Sélectionnez Historique des commandes pour afficher vos achats.
Consultez cet article d'assistance Xbox pour plus d'aide et d'informations.
Si vous avez acheté de la monnaie en jeu, mais que vous ne la voyez pas dans le jeu, confirmez les points suivants :
Consultez l'historique de vos transactions et vérifiez que votre achat a bien été effectué.
Vérifiez que vous êtes connecté au même compte que celui que vous avez utilisé pour acheter la monnaie dans le jeu.
Restaurez les licences sur votre console PS5.
Pour plus d'informations, consultez l’assistance PlayStation.