Assistance Lost Ark

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Signaler un joueur ou une guilde
Vous pouvez signaler un joueur ou une guilde de Lost Ark qui triche, harcèle d’autres joueurs ou commet toute autre infraction à notre Code de conduite .

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour signaler un joueur ou une guilde qui triche, harcèle d’autres joueurs ou commet toute autre infraction à notre Code de conduite .

Meilleures pratiques de signalement

Signaler un joueur ou une guilde quand une action ou un message constitue une violation du Code de conduite est la méthode de signalement la plus efficace. Vous trouverez ci-après quelques exemples démontrant l'efficacité de ces signalements.

Harcèlement : Signaler un joueur en jeu vous permet d'inclure automatiquement des extraits de la discussion à votre demande, ce qui permettra à nos modérateurs de résoudre la demande beaucoup plus rapidement. De plus, vous aurez aussi accès à des fonctionnalités pour bloquer et ignorer ce joueur à l'avenir.

Triche : signaler un joueur en jeu permettra de donner des détails supplémentaires qui aideront nos modérateurs à préparer un dossier. De plus, ces signalements en jeu sont automatiquement synchronisés à nos solutions anti-triche afin d'identifier et de détecter les programmes de triche ou toute autre forme de modification du jeu.

Nous vous recommandons de signaler les joueurs en dehors du jeu seulement si vous n'avez pas accès à Lost Ark. Les étapes pour signaler un joueur ou une compagnie sont décrites dans les sections ci-dessous.

Remarque : les joueurs ayant accès au jeu seront redirigés vers les options de signalement en jeu.

Signaler un joueur ou une guilde dans le jeu

Vous pouvez facilement effectuer des signalements dans le jeu. Il est possible de signaler des joueurs ou des guildes sans avoir à quitter le jeu, et d'enregistrer rapidement tout message offensant que vous souhaitez signaler. Pour effectuer un signalement depuis le jeu, suivez les étapes suivantes :

Pour signaler un joueur ou une guilde :

  1. Appuyez sur CTRL + bouton droit de la souris (BDS) sur un joueur ou sur le nom d'un joueur dans une discussion.

  2. Sélectionnez Signaler, puis sélectionnez une raison.

  3. Saisissez le nom de personnage du joueur ou de la joueuse, décrivez l’incident et ajoutez des captures d'écran, le cas échéant. Quand vous signalez une guilde, assurez-vous d’indiquer son nom.

Remarque : pour signaler une guilde, signalez un joueur de cette guilde et indiquez que vous signalez en réalité toute la guilde.

Signaler un joueur ou une guilde hors du jeu

Si vous ne pouvez pas accéder à Lost Ark, vous pouvez porter ticket en ligne.

Assurez-vous d’inclure les informations suivantes :

  1. Le nom du joueur ou de la joueuse que vous signalez. Si vous signalez une guilde, indiquez son nom et précisez explicitement que vous signalez toute la guilde.

  2. Une description de l’infraction commise par le joueur ou la guilde.

  3. Le nom du serveur et de la région où l'infraction a eu lieu.