Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."
Soporte de New World
Puedes comprar artículos en el juego en la tienda del juego, en Steam, Xbox Series X|S y PlayStation 5.
Las compras dentro del juego (incluidos los objetos que desbloqueas con marcos de fortuna) no son reembolsables.
Puedes comprar artículos en la tienda dentro del juego con dinero de tu Steam Wallet. Para obtener más información sobre Steam Wallet, consulta el Soporte de Steam.
Las compras en el juego requieren la opción Interfaz de Steam. Si se intenta realizar una compra en el juego sin habilitarla, aparecerá el mensaje de error "Transacción en progreso".
Para lconocer cómo habilitar la Interfaz de Steam, consulta la guía de soporte de Steam.
Las compras en el juego, incluidos los objetos que desbloqueas con las marcas de fortuna, no son reembolsables.
Si has comprado moneda en el juego, pero no la ves en el juego, confirma tu compra completando el proceso de registro para ver el historial de pedidos.
Para ver tus compras, presionael botón Xbox para abrir la guía.
Ve a Perfil y sistema > Ajustes > Cuenta > Pago y facturación.
Selecciona Historial de pedidos para ver tus compras.
Revisa este artículo de soporte de Xbox para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Si has comprado moneda en el juego, pero no aparece en el mismo, verifica lo siguiente:
Comprueba tu historial de transacciones y asegúrate de que tu compra fue exitosa.
Comprueba que has iniciado sesión en la misma cuenta que utilizaste para comprar la moneda del juego.
Restaura licencias en la consola PS5.
Para más información, ve a Soporte de PlayStation.