Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en New World: Aeternum para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.
Asistencia de New World
Puedes comprar objetos en la tienda del juego, en Steam, Xbox Series X|S y PlayStation 5.
Las compras en el juego, como aquellos objetos que desbloquees con marcas de fortuna, no se pueden devolver.
Puedes comprar objetos en la tienda del juego con monedas de tu cartera Steam. Para obtener más información sobre la cartera Steam, visita Soporte de Steam.
Las compras en el juego requieren la interfaz de Steam. Si intentas hacer una compra en el juego sin tenerla activa, aparecerá un mensaje de error de «Transacción en progreso».
Para saber cómo activar la interfaz de Steam, echa un vistazo a la guía de soporte de Steam.
Las compras en el juego, incluidos objetos que desbloquees con marcas de fortuna, no se pueden reembolsar.
Si has comprado monedas pero no las ves en el juego, confirma que la compra se ha completado iniciando sesión para ver tu historial de pedidos.
Para ver tus compras, pulsa el botón de Xbox para abrir la guía.
Ve a Perfil y sistema > Configuración > Cuenta > Pago y facturación.
Selecciona Historial de pedidos para ver tus compras.
Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y cómo resolver problemas.
Si has comprado monedas pero no las ves en el juego, confirma lo siguiente:
Comprueba tu historial de transacciones y verifica que la compra se ha realizado correctamente.
Comprueba que has iniciado sesión en la misma cuenta que has usado para comprar la moneda del juego.
Restaura las licencias en tu consola PS5.
Para más información, consulta la página de asistencia de PlayStation.