Support für Lost Ark
Problembehebung: Fehlermeldung „Kauf gescheitert“
Wenn das Steam-Overlay im Spiel ausgeschaltet ist, schlägt der Kauf von Mikro-Transaktionen fehl. So schaltest du das Steam-Overlay ein:
Gehe zu Steam zur Schnellleiste.
Wähle Einstellungen.
Wähle das Symbol für In-Game -Reiter und schalte „Steam-Overlay während des Spiels aktivieren“ ein.
Mehr Details zum Steam-Overlay findest du in unserem Steam-Support.
Bei Käufen im Shop im Spiel musst du deine Auswahl vor dem Abschluss bestätigen. Diese Fehlermeldung kann erscheinen, wenn:
Du den Kauf abbrichst, bevor er abgeschlossen ist.
Wenn es während des Kaufs zu Unterbrechungen des Dienstes kommt.
Von einigen Produkte aus dem Shop im Spiel kann nur eine begrenzte Anzahl gekauft werden. Einige Beispiele für diese Beschränkungen sind wöchentliche Kaufobergrenzen und Käufe, die nur einmal getätigt werden. Wenn du versuchst, einen Kauf zu tätigen, der diese Obergrenze überschreitet, erscheint die Fehlermeldung.
Diese Fehlermeldung erscheint immer dann, wenn dein Einkaufswert die Mittel in deinem Steam-Guthaben übersteigt. So fügst du Mittel zu deinem Steam-Guthaben hinzu:
Starte Steam.
Melde dich bei deinem Steam-Konto an.
Klicke auf deinen Profilnamen und wähle dann „Kontodaten“.
Wähle „+Mittel zu deinem Steam-Guthaben hinzufügen“ und wähle dann den Betrag, den zu hinzufügen möchtest.
Gehe weiter zur Kasse.
Weitere Informationen zum Hinzufügen von Mittel zu deinem Steam-Guthaben findest du in unserem Steam-Support.