Assistance Lost Ark

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Assistance Lost Ark Compte Contester une pénalité
Contester une pénalité
Quand vous contestez une pénalité, l’équipe Lost Ark examine votre cas.

Si vous pensez que votre pénalité a été imposée par erreur, vous pouvez envoyer un ticket en ligne pour la contester.

Veuillez noter qu’il n’existe pas de raison valable de contrevenir au Code de conduite. Les contestations de pénalité tentant de justifier d'actions contrevenant au Code de conduite seront rejetées.

Des excuses comme celles-ci ne constituent pas des raisons d’annuler une pénalité :

  • Les autres jeux me laissent faire.

  • Je ne faisais que cultiver la terre.

  • Je faisais des tests et m’apprêtais à faire un signalement.

  • C’était mon petit frère.

  • J’invoque ma liberté d’expression.

  • Je ne savais pas que c'était interdit.

  • Si ça ne leur plaît pas, ils n’ont qu'à activer le filtre.

  • Je ne faisais ça que pour éviter d’attendre.

Incluez autant d'informations que possible afin d’aider notre équipe à étudier votre contestation de pénalité. Veuillez inclure les détails suivants dans votre demande :

  • nom du personnage et serveur.

  • Quelle est la dernière chose que vous ayez faite en jeu avant de recevoir une pénalité ?

  • La catégorie de votre pénalité selon le message que vous avez reçu.

  • Après avoir réexaminé les articles d’assistances relatifs au Code de conduite et aux catégories de pénalités , pourquoi pensez-vous que la pénalité a été imposée par erreur ?

Important: Le fait d’envoyer plusieurs contestations n’accélère pas le traitement de votre demande.