Soporte de Lost Ark

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Restricciones de cuenta
Para detener a los bots, las compras fraudulentas, las estafas y otro tipo de abusos, limitamos las cuentas de los jugadores a menos que Amazon Games les den el estado "Fiable".

El sistema de cuentas confiables existe para reforzar la pauta de Juego justo de nuestro Código de conducta. El sistema de cuenta confiable también ayuda a garantizar que los jugadores puedan comercializar e interactuar entre ellos con mayor comodidad.

Las cuentas de jugador sin el estatus confiable tienen un límite de compras diarias en Steam menor y no pueden acceder a las siguientes funciones dentro de Lost Ark:

  • Casa de subastas

  • Mercado

  • Aceptar intercambios de jugador

  • Iniciar intercambios de jugador

  • Enviar correo electrónico

Preguntas frecuentes sobre el Estado de Confianza

Hice XXX, pero no se me otorgó el Estado de Confianza.

El sistema de Estado de Confianza es un sistema en evolución que se ajusta conforme nos adaptamos al panorama de trampas. Ninguna acción individual resultará en la concesión automática del Estado de Confianza. Es posible que hayas encontrado información desactualizada que ya no aplica a la versión actual del sistema. Ten en cuenta que las siguientes acciones no otorgan el Estado de Confianza automáticamente:

  • Realizar una compra en Steam de cualquier monto.

  • Realizar una compra dentro del juego de cualquier monto.

  • Activar la autenticación de dos factores en Steam.

¿El Estado de Confianza de Steam es el mismo que el Estado de Confianza de Lost Ark?

No, el estado de la cuenta de Steam no tiene efecto en el Estado de Confianza de Lost Ark. Las restricciones de Steam, como las Cuentas Limitadas de Usuario, operan de manera independiente al Estado de Confianza de Lost Ark.

¿Cuánto tiempo toma para obtener el Estado de Confianza?

Las cuentas son evaluadas regularmente para determinar si califican para recibir el Estado de Confianza. Recomendamos encarecidamente el juego y comportamiento normal, lo cual ayuda a determinar el Estado de Confianza.

Tenía Estado de Confianza, pero no he iniciado sesión en un tiempo. ¿Aún lo tendré cuando regrese?

El Estado de Confianza se determina mediante evaluaciones continuas de la actividad de tu cuenta. Si no has iniciado sesión durante un período prolongado, tu estado podría ser reevaluado al regresar. El juego regular puede ayudar a mantener tu Estado de Confianza.

¿Reportar a otros jugadores o participar en la comunidad me ayuda a obtener el Estado de Confianza?

Si bien siempre se fomenta la participación positiva en la comunidad, obtener el Estado de Confianza se basa principalmente en tu comportamiento en el juego y el historial de tu cuenta. Reportar a otros jugadores no influye directamente en tu Estado de Confianza.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de obtener el Estado de Confianza?

La mejor manera de aumentar tus posibilidades de obtener el Estado de Confianza es mantener un juego normal y constante, seguir el Código de Conducta del juego y evitar cualquier comportamiento que pueda considerarse sospechoso o dañino. El sistema está diseñado para recompensar a los jugadores genuinos que contribuyen positivamente al juego.

¿Por qué a mi amigo se le otorgó el Estado de Confianza y a mí no?

El sistema de Estado de Confianza toma en cuenta varios factores que pueden diferir de jugador a jugador. Incluso si dos cuentas parecen similares, diferencias sutiles en el juego u otros factores pueden resultar en diferentes resultados. El sistema está diseñado para evaluar cada cuenta individualmente.

¿Puedo apelar si pierdo mi Estado de Confianza?

El sistema es automatizado, y el Estado de Confianza se basa en evaluaciones continuas de tu cuenta. Mantener un buen comportamiento en el juego es la manera más rápida de restaurar el Estado de Confianza.

¡Perdí mi Estado de Confianza!

El sistema de Estado de Confianza es un sistema en evolución y puede ser otorgado o revocado dependiendo de tus actividades de juego. Recomendamos encarecidamente el juego normal, lo cual ayuda a determinar si puedes recuperar el estado cuando el sistema realice su ciclo.

Nota importante:

Una vez que hayas obtenido el estado confiable, podrías perderlo, como así también tu habilidad para intercambiar con otros jugadores dependiendo de la conducta de tu cuenta.

Razones por las que tu estado fiable puede revocarse o ser intermitente:

  • Usar un VPN

  • Jugar en una región no compatible

  • Hacer intercambios por dinero real

  • Bots

  • Usar software sospechoso

  • Prácticas de intercambio sospechosas

  • Comportamiento de cuenta sospechoso

Recuerda que el estado confiable se revisa constantemente. Si no ocurrió nada de lo mencionando anteriormente y perdiste tu estado confiable, tu cuenta puede reevaluarse. Luego de la reevaluación, si tu cuenta parece en buen estado, el estado confiable se otorgará nuevamente.