Si tu cuenta ha sido sancionada por problemas comerciales, esto significa que la actividad de tu cuenta ha activado la penalización automática debido a errores de pago. Si no conoces la razón de estos problemas, ponte en contacto con la plataforma en la que hiciste la compra (como Steam) o con tu banco. Los errores pueden estar en una de estas tres categorías.

• Fraude detectado

• Devolución detectada

• Clave del juego no detectada

La sección tercera del Código de conducta se refiere a la norma: juego limpio . Un castigo por trampas significa que el jugador ha quebrantado esta norma.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Utilizar bots.

  • Por ejemplo: Usar un programa automatizado que juega en lugar de un humano.

• Aprovecharte de errores

  • Por ejemplo: Descubrir un error que permite duplicar objetos y aprovecharlo, lo que te daría una ventaja injusta.

• Comercio con dinero real - Compra

  • Por ejemplo: Recibir cantidades sospechosas de monedas del juego de vendedores de transacciones con dinero real verificados.

• Comercio con dinero real - Venta

  • Por ejemplo: Anunciar o proporcionar servicios de subida de nivel o intercambios de objetos por dinero real.

• Modificación de archivos del juego

  • Por ejemplo: Modificar la experiencia de juego alterando los ajustes en una secuencia concreta.

• Compartir cuentas

  • Por ejemplo: Compartir tu cuenta con otros jugadores para ayudar a conseguir objetos.

• Detección de programas de trampas

  • Por ejemplo: Usar algún programa de trucos conocido.

Las secciones primera y segunda del Código de conducta se refieren a las siguientes normas: «Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti» y «Juega para disfrutar del juego». Los castigos por comportamiento molesto significan que el jugador ha realizado acciones que violan estas normas.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Acosar o amenazar a jugadores

  • Por ejemplo: Enviar mensajes indeseados continuamente al mismo jugador.

  • Por ejemplo: Acosar a empleados de Amazon Games (desarrolladores y agentes de asistencia incluidos), tanto en el juego como fuera de él.

• Discriminar

  • Por ejemplo: Animar a otros jugadores a burlarse de grupos o clases de personas debido a su raza, religión, tono de piel, identidad de género o sexual, etnia, discapacidad, origen o cualquier otra razón.

• Revelar información personal

  • Por ejemplo: Desvelar datos personales de otro jugador sin su consentimiento.

• Abusar

  • Por ejemplo: Insultar o animar a otros a insultar a otro jugador.

• Comportamiento tóxico

  • Por ejemplo: Abroncar a otros jugadores porque les cuesta completar el contenido en grupo.

• Estafar

  • Por ejemplo: Timar de forma intencionada a otro jugador y engañarle para robarle un objeto o monedas del juego.

• Molestar o trolear

  • Por ejemplo: Morir continuamente en los eventos para enfadar a los aliados.

• Sabotear contenido en grupo

  • Por ejemplo: Negarse a avanzar a la siguiente etapa de una mazmorra si el resto de jugadores no te dan dinero.

• Hacerse pasar por personal de Amazon Games

  • Por ejemplo: Simular que formas parte de AGS para engañar a otros jugadores.

La sección primera del Código de conducta se refiere a la norma: «Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti». Los castigos por lenguaje abusivo significan que el jugador ha realizado acciones que violan esta norma.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Comentarios vulgares u ofensivos

  • Por ejemplo: Hacer comentarios sexuales explícitos a otro jugador o a un representante oficial del juego.

• Discursos de odio o racistas

  • Por ejemplo: Escribir de forma activa en el chat sobre estereotipos negativos de grupos o clases de personas debido a su raza, religión, tono de piel, identidad de género o sexual, etnia, discapacidad, origen o cualquier otra razón.

La política de nombres de Amazon Games prohíbe los nombres ofensivos. Los castigos por infringir la política de nombres significan que un jugador, un gremio, una compañía o un grupo usan un nombre que viola esta norma.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Violación de la política de nombres

  • Por ejemplo: Usar nombres ofensivos que incluyen lenguaje abusivo o insultos.