Ten en cuenta que nunca hay un motivo válido para infringir el Código de conducta. Se desestimará cualquier solicitud de recurso de una sanción que trate de justificar acciones que infrinjan el código de conducta.

Recuerda que este tipo de excusas no sirven de justificación para anular castigos:

• En otros juegos puedo hacerlo.

• Solo estaba recolectando recursos.

• Lo estaba probando e iba a informar de ello.

• Mi hermano pequeño lo hizo.

• Tengo derecho a expresarme libremente.

• No sabía que infringía las reglas.

• Si no les gusta, pueden activar el filtro.

• Lo estaba haciendo para evitar la cola.

Incluye toda la información que puedas para ayudar a nuestro equipo a investigar tu solicitud de recurso. Tendrás que aportar los siguientes datos en la solicitud:

• Nombre del personaje y servidor.

• Lo último que estuviste haciendo en el juego antes de recibir la sanción.

• La categoría de dicha sanción de acuerdo al mensaje que has recibido.

• Tras consultar el Código de conducta y el artículo de asistencia sobre categorías de castigos, ¿por qué crees que has recibido la sanción por error?

Si crees que hay un error en la penalización de una cuenta, puedes seleccionar Contáctanos para enviar un vale web y recurrir la penalización.

Importante: Enviar múltiples peticiones no acelerará el proceso de revisión.