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Support Lost Ark Konto Die Arten der Kontenstrafen verstehen
Die Arten der Kontenstrafen verstehen
Wir nehmen Verstöße gegen unsere Verhaltensgrundsätze sehr ernst. Wenn es gerechtfertigt ist, werden wir Maßnahmen gegen dein Konto ergriffen.

Folgende Strafen können aufgrund von Verstößen gegen die Verhaltensgrundsätze gegen dein Konto ausgesprochen werden:

  • Verwarnungen

  • Vorübergehende Sperre

  • Endgültige Sperre

Hinweis: Je nach Schwere des Verstoßes können wir eine endgültige Sperre verhängen, ohne zuvor eine Verwarnung oder eine vorübergehende Sperre ausgesprochen zu haben. Wir wollen, dass unsere Spiele sicher und einladend für alle sind, und wir nehmen diese Verantwortung ernst.

Arten von Strafen

Was ist eine Verwarnung?

Bei geringfügigen Verstößen gegen die Verhaltensgrundsätze werden Verwarnungen ausgesprochen. Bei einer Verwarnung erhältst du eine Benachrichtigung über einen Verstoß, wenn du dich beim Spiel anmeldest, du wirst aber nicht im Spiel gesperrt. Eine Verwarnung gibt dir die Möglichkeit, dein Verhalten zu überdenken und an die Standards anzupassen, denen du für das Spielen unserer Spiele zugestimmt hast. Wenn du eine Verwarnung erhalten hast, empfehlen wir dir, die unsere Richtlinien der Verhaltensgrundsätze in Erinnerung zu rufen.

Was ist eine vorübergehende Sperre?

Eine vorübergehende Sperre kann aufgrund eines Verstoßes gegen die Verhaltensgrundsätze erfolgen. Der Verstoß wurde als schwerwiegend genug eingestuft, um dich vorübergehend vom Spiel auszuschließen. Grund für die vorübergehende Sperre können wiederholte geringfügige oder schwerere Verstöße gegen die Verhaltensgrundsätze sein. Eine vorübergehende Sperre kann je nach Schwere des Verstoßes und früherem Verhalten zwischen 24 und 168 Stunden dauern.

Wir möchten zwar niemals Spieler aus dem Spiel entfernen, sind jedoch bestrebt, eine sichere, unterhaltsame und gerechte Umgebung in unseren Spielen zu schaffen. Wenn du kürzlich eine vorübergehende Sperre erhalten hast, mache dich bitte mit unseren Richtlinien der Verhaltensgrundsätzen vertraut, um sicherzustellen, dass du keine weiteren Verstöße begehst, die zu einer dauerhaften Sperre führen könnten.

Was ist eine Sperre?

Eine dauerhafte Sperre ist die Folge schwerwiegender oder wiederholter Verstöße gegen die Verhaltensgrundsätze. Diese Verstöße können sein:

  • Mehrfache Strafen und wiederholte Verstöße gegen die Verhaltensgrundsätze.

  • Ein einziger so schwerer Verstoß, dass dir der Zugang zum Spiel entzogen wird.

Tipp: Wenn du denkst, dass du zu Unrecht eine Strafe erhalten hast, kannst du gegen diese wie Einspruch erheben hier beschrieben. Es gibt keine anderen Kanäle, über die man Einspruch gegen eine Strafe erheben kann. Durch das Einreichen mehrerer Einspruchstickets wird das Einspruchsverfahren nicht beschleunigt und wir prüfen einen Einspruchsantrag nur einmal.