Soporte de New World
Última actualización: 13 de mayo de 2024
Nota: Debido a limitaciones de localización, consulta la versión en inglés de la página para conocer nuestras actualizaciones más recientes.
Expansión
Si compraste la expansión y no ves el contenido desbloqueado, deberás reiniciar tu cliente.
Personaje
Actualmente existe un problema al transferir un personaje de regreso a una región.
Este problema se está investigando. Mientras tanto, eviten realizar transferencias a sus regiones anteriores.
Habilidades
Existe un problema que causa que no se pueda bloquear la cancelación luego de lanzar Tormenta de hielo.
Esto se corregirá en una actualización próxima.
Existe un problema que causa que Frenesí no pueda cancelar aturdimiento.
Esto se corregirá en una actualización próxima.
Beneficios
El beneficio “Abrazo divino revitalizante” del bastón vital no reduce el tiempo de reutilización de la habilidad al ser usada en objetivos con menos de 50% de salud.
Este problema está siendo investigado.
Pruebas
El acertijo de Forja de runas invernales a veces no aparece.
Esto se corregirá en una actualización próxima.
Fabricación
Algunos jugadores no pueden fabricar proyectos de investigación en el taller.
Se está investigando este problema.
Las recetas de fabricación, como recetas de investigación o el diseño de campamento de tejido elegante, que no otorgan un objeto y solo otorgan experiencia se abortarán automáticamente y esto resultará en un mensaje de error de falla.
Estamos trabajando para solucionar este problema.
Objetos
Los Morrales de aljez de diamante están en un estado fallado.
Estamos trabajando para solucionar este problema.
Se ha deshabilitado temporalmente Arrebatador de vida debido a un problema que causaba que el artefacto no aplicara daño de manera correcta.
Estamos trabajando para solucionar este problema.
El beneficio Giro eterno de Furia de la tempestad no funciona de manera consistente.
Esto se corregirá en una actualización próxima.
Fallos
Algunos jugadores han estado experimentando fallos durante OPR y retrasos luego de la última actualización.
Estamos al tanto de este problema y seguiremos investigando.
Apariencias
Se ha deshabilitado temporalmente la apariencia de campamento “La torre” debido a un problema identificado con esta.
Les avisaremos una vez que la apariencia esté disponible para usarse nuevamente.
Transferencia de mundo
Los jugadores que estén inactivos por más de 180 días tendrán que elegir un nuevo servidor.
Recuerda: Los servidores que son de Mundo desde cero o están marcados como “Lleno” no podrán ser elegidos para la transferencia, aún si ese es tu servidor original.
Puedes obtener más información en el artículo de soporte de Transferencia de mundo .
Errores
Al lanzar el juego, el error irrecuperable “No se encontró información del producto” puede aparecer.
Si tienes IPv6 activado, necesitas desactivarlo.
Debes volver a abrir el juego después de recibir este error.
Es posible que algunos jugadores reciban un mensaje con el error “Retraso detectado”. y experimenten problemas de latencia o conexión.
Es posible que algunos jugadores reciban un mensaje con el error “character_restore_failure". al iniciar sesión.
Se está investigando este problema.
Algunos jugadores pueden recibir un mensaje de error que diga “Invitación rechazada” o “Cambiaron los requisitos de la sala de espera y no los cumples“ al intentar unirse a las expediciones.
Este problema está siendo investigado. Te recomendamos asegurarte de tener el bastón de azoth equipado antes de unirte a las expediciones.
Algunos jugadores pueden recibir un mensaje de error que diga “Attempted to change PersonaID for non-latent name“ al regresar al juego luego de un período extendido de tiempo, que les impide jugar con su personaje.
Los personajes afectados por este error ya no deberían experimentar este problema. Contáctate con el equipo de soporte al cliente si todavía no puedes jugar con tu personaje.
Accesibilidad
Voz a texto no funciona consistentemente al dejar un grupo.
Cambios intencionales
Es posible que las actualizaciones del juego incluyan cambios intencionales que no representen un problema conocido. Para ver la lista completa de cambios que se incluyen con las actualizaciones de juego, puedes leer las notas de lanzamiento en la sección de novedades.