Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World
Resgate de código de jogo
Se você tiver um código de jogo do New World, siga os passos abaixo para resgatá-lo.
Acesse o aplicativo cliente do Steam.
Clique no botão "+ Adicionar um jogo" no canto inferior esquerdo do cliente do Steam.
Selecione "Ativar um produto no Steam..." e siga as instruções na tela.
Consulte este Artigo de suporte do Steam para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Pressione o botão Xbox para abrir a guia e selecione Loja.
Pressione o botão Ver para abrir o menu lateral e selecione Resgatar.
Insira o código de 25 caracteres, selecione Próximoe siga as instruções.
Consulte este Artigo de suporte do Xbox para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Acesse a PlayStation Store e selecione o seu perfil no topo da tela.
Selecione Resgatar código no menu suspenso.
Insira o código de 12 dígitos com atenção e selecione Continuar.
Consulte este Artigo de suporte do PlayStation para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Resgate de código de comunidade
Se você recebeu um código especial por meio de uma campanha on-line, brinde ou de outra forma, ele pode ser resgatado seguindo os passos abaixo.
Vá para a aba este link depois de receber um código.
Clique no botão Steam para entrar na sua conta do Steam.
Insira o código e clique em Resgatar recompensa.
Se você inserir um código incorretamente, vai receber uma mensagem dizendo “Código inválido. Verifique os dados e tente novamente”.
Os resgates bem-sucedidos incluem uma notificação de confirmação.
Aviso: Os itens vão aparecer no jogo depois que você fizer um novo login após o resgate bem-sucedido. Pode ser necessário aguardar até 30 minutos para que os itens apareçam.
Se você tiver problemas com o resgate mesmo usando um código correto, ou se o seu conteúdo não chegar ao jogo mais de 30 minutos após o resgate, entre em contato com o Apoio ao Cliente para obter assistência.