Wsparcie New World

Wsparcie New World Techniczne Rozwiązywanie problemów w zakresie opóźnień i łączności
Rozwiązywanie problemów w zakresie opóźnień i łączności
Jeśli napotykasz problemy z opóźnieniami lub przerywanym połączeniem podczas grania poprzez Amazon Games, przedstawiamy kilka rozwiązań, które mogą pomóc.

Najczęstsze objawy problemów z opóźnieniami i łącznością

  • Postać/postacie poruszają się losowo lub sporadycznie po mapie, co określane jest mianem chodzenia szlaczkiem i snucia się.

  • Ataki wydają się docierać do celu, ale uszkodzenia lub efekty nie są rejestrowane.

  • Wydaje się, że Ty i/lub inni gracze utknęliście lub biegniecie w miejscu.

  • Nagłe, częste rozłączenia z grą.

  • Częste opóźnienia i skoki opóźnień

Wskazówka: W grach internetowych, opóźnienia zwane potocznie lagami to znaczne opóźnienia pomiędzy działaniem graczy a reakcją serwera gry. Rozumiemy, na pewno wcisnąłeś ten przycisk zanim ten drugi gość to zrobił i straciłeś życie właśnie przez lagi.

Szybkie sposoby naprawy

  • Upewnij się, że komputer nie pobiera aktualizacji systemu Windows, innych gier itp. Wykonywanie zadań, które dotyczą pobierania aktualizacji mogą drastycznie zmniejszyć przepustowość pasma.

  • Sprawdź, czy inni mieszkańcy Twojego domostwa nie korzystają z obciążających łącze gier lub aplikacji, np. do transmitowania wideo. Zamknięcie silnie obciążających łącze aplikacji lub wyłączenie takich urządzeń może zmniejszyć opóźnienia.

  • Upewnij się, że zegar systemowy pokazuje prawidłowy czas. Aby uzyskać więcej informacji o czasie i strefie czasowej, odwiedź dział wsparcia firmy Microsoft.

Rozwiązywanie problemów w zakresie opóźnień i łączności

Sprawdza, czy są aktualizacje systemu Windows

Sprawdź, czy są aktualizacje

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat aktualizacji systemu Windows, odwiedź dział wsparcia firmy Microsoft.

Zamknij inne programy, które mogą zajmować przepustowość

Zamknij programy, które zajmują dużą ilość przepustowości lub mają skoki przepustowości, ponieważ mogą zmniejszać całkowitą dostępną przepustowość komputera.

  1. Na klawiaturze naciśnij CTRL+Alt+Del, a następnie wybierz Menedżer zadań.

  2. Na karcie Procesy kliknij Sieć, aby odfiltrować programy według wykorzystania sieci.

  3. Zakończ wszelkie aplikacje lub zadania wykorzystujące przepustowość.

Sprawdź integralność plików gry

Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić spójność plików gry, przejdź nas stronę wsparcia platformy Steam.

Uruchom ponownie swój router i modem.
  1. Odłącz kabel zasilający od routera i modemu. Jeśli w routerze lub modemie jest bateria, wyjmij ją.

  2. Poczekaj 30 sekund, a następnie podłącz ponownie kabel zasilający do modemu. Jeśli bateria została wyjęta z modemu, włóż ją ponownie. Poczekaj kolejne 30 sekund na uruchomienie modemu.

  3. Podłącz kabel zasilający do routera. Jeśli bateria została wyjęta z routera, włóż ją ponownie.

Przełącz się na połączenie przewodowe.

Przełączenie się na połączenie przewodowe gwarantuje, że opóźnienia nie są powodowane przez zakłócenia w sieci bezprzewodowej, słaby sygnał itp.

Podłącz komputer bezpośrednio do routera lub modemu, a następnie wyłącz adapter sieci bezprzewodowej komputera, aby mieć pewność, że nie jest używany.

Aby wyłączyć adapter sieci bezprzewodowej:

  1. Na klawiaturze naciśnij Windows + R, w oknie uruchamiania wpisz „ncpa.cpl” i naciśnij klawisz Enter.

  2. Wybierz swój adapter sieci bezprzewodowej. Może być oznaczony jako „Połączenie sieci bezprzewodowej” lub w podobny sposób, a pod nim może znajdować się wskaźnik siły sygnału.

  3. Kliknij opcję Wyłącz to urządzenie sieciowe lub Wyłącz. Twój komputer nie będzie w stanie połączyć się z sieciami bezprzewodowymi gwarantując, że będzie łączył się w sposób przewodowy.

    Uwaga: możesz włączyć swoje urządzenie sieci bezprzewodowej postępując zgodnie z powyższymi krokami i klikając opcję Włącz to urządzenie sieciowe lub Włącz.

Rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową

Spróbuj ręcznie dodać wyjątki do zapory sieciowej systemu Windows:

  1. Na klawiaturze naciśnij Windows + R, w oknie uruchamiania wpisz „firewall.cpl” i naciśnij klawisz Enter.

  2. Kliknij opcję Zezwalaj aplikacjom na komunikowanie się przez Zaporę systemu Windows, a następnie kliknij Zmień ustawienia.

  3. Wyszukaj grę na liście dopuszczonych aplikacji i funkcji. Jeśli ta gra jest na tej liście, upewnij się że jest zaznaczona, a w obu kolumnach Prywatne i Publiczne są znaki zaznaczenia. Jeśli nie ma Twojej gry, musisz ją dodać.

  1. Kliknij opcję Zezwalaj na dostęp innej aplikacji, znajdź i wybierz plik NewWorldLauncher.exe, a następnie kliknij Dodaj.

  2. Po wykonaniu tej czynności upewnij się, że w kolumnach Prywatne i Publiczne przy New World są znaki zaznaczenia.

Aktualizacja oprogramowania zapory sieciowej może pomóc w rozwiązaniu problemów z łącznością. Aby uzyskać instrukcje na temat aktualizacji oprogramowania zapory sieciowej firm trzecich, zalecamy zapoznanie się ze stronami wsparcia firmy wydającej oprogramowanie zapory sieciowej. Jeśli to możliwe, dodaj także wyjątek w Twojej zaporze sieciowej.

Jeśli wciąż masz problemy, następnym krokiem jest tymczasowe wyłączenie lub odinstalowanie zapory sieciowej. Nie zalecamy pozostawiania wyłączonej zapory sieciowej przez dłuższy czas. Powinna zostać włączona lub zainstalowana ponownie zaraz po potwierdzeniu, że to nie ona jest przyczyną problemów.

Etapy wyłączania zapory sieciowej firm trzecich mogą się różnić, więc przed całkowitym odinstalowaniem zalecamy zapoznanie się ze stronami wsparcia producenta.

Aby odinstalować zaporę sieciową innej firmy:

  1. Z Start wybierz Ustawienia.

  2. Wybierz Aplikacje i funkcje.

  3. Wybierz program, następnie przycisk z trzema kropkami

  4. Wybierz Odinstaluji zatwierdź Niektórych aplikacji, które są wbudowane w systemie Windows, nie można odinstalować.

  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie.

  1. Z menu Start wybierz Ustawienia.

  2. Wybierz opcję System > Aplikacje i funkcje.

  3. Wybierz program, a następnie opcję Odinstaluj. Niektórych aplikacji, które są wbudowane w systemie Windows, nie można odinstalować.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie.

  1. Otwórz Programy i Funkcje po kliknięciu przycisku menu Start. Kliknij opcję Panel sterowania – Programy, a następnie Programy i funkcje.

  2. Wybierz System > Aplikacje i funkcje.

  3. Wybierz program, a następnie kliknij opcję Odinstaluj. Niektóre programy, oprócz opcji odinstalowania, zawierają opcję zmiany lub naprawy programu. Aby zmienić program, kliknij opcję Zmień lub Napraw. Jeśli pojawi się prośba o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź wybór.

Przekieruj porty na swoim routerze

Spróbuj otworzyć niezbędne porty na swoim routerze, aby umożliwić ruch pomiędzy Twoją siecią i naszymi serwerami. Jeśli nie wiesz jak przekierować porty, https://portforward.com/ to dobre miejsce, aby dowiedzieć się jak to zrobić. Możesz także spróbować szczęścia w przeglądarce Google.

Jeśli otwarcie tych portów nie rozwiąże problemu, zalecamy kontakt z dostawcą usług internetowych. W niektórych przypadkach, dostawca może ograniczać ruch na pewnych portach, co wpływa na możliwość rozgrywki w naszych grach.

  • TCP: 80, 443

  • UDP: 20000-59999, 27000-27050