Prime Gaming サポート

サポート Prime Gaming 全般 「マイコレクション」- 配送状況が保留中、または未配である
「マイコレクション」- 配送状況が保留中、または未配である
最近獲得したゲーム、または戦利品の配送状況が保留中または未配である場合、次の手順に沿って該当するコンテンツにアクセスを試みてください。

配送状況が保留中

あなたが獲得したオファーの配送状況が「 保留中」の場合、これは通常の場合、コンテンツは無事獲得していますが、ゲーム内で未受け取りであることを意味します。

解決策としては、コンテンツを獲得するために使用したアカウントにリンクしているゲームにログインしてください。

まだコンテンツをアクセスしておらず、Amazonアカウントにリンクしているゲームアカウントを変更したい場合:

  1. まず Prime Gamingへ移動します。

  2. オファーの詳細ページにあるFAQ内のリンク方法の指示に従ってください。 備考:リンク方法の指示はゲーム開発者ごとに異なるので、オファーごとに変更する場合があります。

配送状況が配達不可

あなたが獲得したオファーの配送状況が「 配達不可」の場合、獲得されたコンテンツを提供する際に問題が発生したことを意味します。ゲームアカウントに獲得したオファーが届かない主な理由として以下のものが挙げられます:

  • オファーを獲得したゲームアカウントがすでにこのコンテンツを受け取っている。

  • オファーを獲得したゲームアカウントが無効である。

配達不可の状況で滞ってしまい、オファーが受け取れない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。I