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Assistance New World Compte Comprendre les types de pénalités applicables aux comptes
Comprendre les types de pénalités applicables aux comptes
Nous traitons sérieusement toutes les infractions à notre code de conduite. Nous prendrons les mesures nécessaires à l'encontre de votre compte le cas échéant.

Les pénalités applicables à votre compte en raison d'infractions au Code de conduite peuvent prendre les formes suivantes :

  • avertissements

  • suspensions temporaires

  • bannissements permanents

Remarque: nous pouvons décider d'un bannissement permanent sans avoir émis d'avertissement ou de suspensions au préalable, selon la gravité de l'infraction. Nous désirons faire de nos jeux des lieux sûrs et accueillants pour tout le monde, et prenons cette responsabilité au sérieux.

Types de pénalités

Qu'est-ce qu'un avertissement ?

Les avertissement vous sont adressés après que vous avez commis une infraction mineure au code de conduite. Lorsque vous recevez un avertissement, vous recevez un avis d'infraction en vous connectant au jeu, mais aucune suspension. Un avertissement est l'occasion de réfléchir à votre comportement et de vous aligner avec le code de conduite que vous avez accepté de respecter lorsque vous jouez à nos jeux. Si vous avez reçu un avertissement, nous vous exhortons à revisiter nos lignes directrices dans le code de conduite.

Qu'est-ce qu'une suspension temporaire ?

Vous pouvez faire l'objet d'une suspension temporaire après avoir commis une infraction au code de conduite. L'infraction est considérée comme étant suffisamment grave pour que nous vous suspendions temporairement. Le comportement menant à une suspension temporaire peut être une série de violations répétées ou une violation plus grave du code de conduite. Les suspensions temporaires peuvent aller de 24 à 168 heures, selon la gravité de l'infraction et le comportement passé de la personne visée.

Bien que nous ne souhaitions pas expulser de joueurs, nous tenons à toujours proposer un environnement sûr, ludique et juste dans nos jeux. Si vous avez récemment fait l'objet d'une suspension temporaire, nous vous conseillons de consulter le code de conduite afin de vous assurer de ne pas commettre d'autres infractions qui pourraient engendrer un bannissement permanent du jeu.

Qu'est-ce qu'un bannissement ?

Vous faites l'objet d'un bannissement permanent après avoir commis des infractions graves ou répétées au code de conduite. Ces infractions peuvent inclure :

  • Avoir reçu plusieurs pénalités et continuer à enfreindre le code de conduite.

  • Une infraction unique considérée comme tellement grave que nous ne vous autorisons plus à accéder au jeu.

Astuce: si vous pensez avoir fait l'objet d'une pénalité injustifiée, vous pouvez la contester en suivant les étapes décrites ici. Il n'existe pas d'autre méthode pour contester une pénalité. Envoyer plusieurs tickets de contestation n'accélérera pas le processus de contestation, et nous n'examinerons pas une même contestation plus d'une fois.