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Soporte Prime Gaming General Mi colección: Estado de entrega “Pendiente” o “No entregado”
Mi colección: Estado de entrega “Pendiente” o “No entregado”
Si el estado de entrega de tu juego o botín reclamado más recientemente es “Pendiente” o “No entregado”, intenta seguir estos pasos para acceder a tu contenido reclamado.

Estado de entrega “Pendiente”

Si el estado de entrega de tu reclamo de oferta se muestra como “Pendiente”, este estado suele significar que reclamaste tu contenido exitosamente pero que aún no recibiste la oferta dentro del juego.

Para resolver esto, intenta iniciar sesión en el juego con la cuenta vinculada que usaste para reclamar ese contenido.

Si aún no accediste a tu contenido y quieres cambiar la cuenta de juego vinculada a tu cuenta de Amazon:

  1. Ve a la oferta en Prime Gaming.

  2. Sigue las instrucciones en el enlace en las Preguntas frecuentes de la página de detalles de la oferta. Nota:: Las instrucciones enlazadas pueden variar dependiendo del desarrollador del juego, así que pueden cambiar de una oferta a otra.

Estado de entrega “No se puede entregar”

Si el estado de entrega de tu reclamo de oferta se muestra como “No se puede entregar”, esto significa que hubo un problema para completar el reclamo exitoso del contenido. Las razones frecuentes para que una oferta no sea entregada a tu cuenta de juego incluyen las siguientes:

  • La cuenta del juego que reclamó la oferta ya había reclamado este contenido.

  • La cuenta del juego que reclamó la oferta no es una cuenta válida.

Si la oferta continúa sin salir de ese estado, comunícate con soporte al cliente.