Soporte de Lost Ark

Evitar estafas
Pautas y sugerencias para ayudarte a reconocer y evitar las estafas.

¿Qué es una estafa?

Una estafa típica es cuando un jugador individual, o un grupo de jugadores, engaña intencionalmente a otro jugador para obtener un benficio del engaño.

A modo de ejemplo: Una estafa puede implicar que intercambies moneda u objetos dentro del juego por servicios y, luego, el jugador no cumple con la finalidad del acuerdo.

Consejos para evitar estafas
  • Si un trato o acuerdo suena muy bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

  • Los jugadores tratan de usar grandes descuentos en los objetos o servicios para atraer tu interés, solo para que arriesgues perder artículos valiosos o moneda dentro del juego.

  • Los jugadores podrían animarte a que uses otras aplicaciones para realizar acuerdos dentro del juego, o solicitarte la información de tu cuenta.

  • No proporciones información personal o de la cuenta a otros jugadores.

  • Siempre te aconsejamos que uses tu mejor juicio y consideres usar los servicios integrados dentro del juego que te protegen de estafas.

Recuerda: Puedes usar características como la casa de subastas, el buzón y la interfaz de intercambio entre jugadores para mejorar tu seguridad. Estas características y servicios existen dentro del juego para ayudarte a protegerte.

¿Qué situaciones podrían dar lugar a estafas?

Estafar a otros jugadores viola nuestro Código de conducta. Sin embargo, recuerda que no todos los acuerdos fallidos se consideran estafas. Posibles situaciones de estafa:

  • Pagarle a un jugador con moneda u objetos dentro del juego para ayudarte a vencer a un jefe dentro del juego y, una vez que le pagas, no ayuda.

    • No existen mecánicas dentro del juego para garantizar la protección de este acuerdo.

  • Pagarle a un jugador con moneda u objetos dentro del juego para acceder a cierto contenido del juego que requiere de un objeto para participar en ese contenido.

    • No existen mecánicas dentro del juego para garantizar la protección de este acuerdo.

  • Enviar un objeto a través del buzón dentro del juego sin Entrega de efectivo con la promesa de pagar más adelante.

    • Entrega de efectivo es una característica que pretende protegerte de posibles estafas en el buzón. Usa esta característica para garantizar que el objeto no se acepte sin el pago que acordaste.

  • Permitir que otro jugador use tu cuenta para ayudarte con el contenido.

    • Brindar acceso a la cuenta a otro jugador es una violación del Código de conducta de ambas partes.

Reembolso por estafas

No siempre es posible para Amazon verificar que te han estafado. En estas situaciones, no podemos proporcionar reembolsos. Te animamos a que te eduques y evites situaciones que pudieran dar lugar a que seas una víctima de una estafa.

Si crees que otro jugador te estafó, comunícate con nosotros con el mayor detalle posible, y revisaremos tu situación.