Si tu cuenta ha sido sancionada por problemas comerciales, esto significa que la actividad de tu cuenta ha activado la penalización automática debido a errores de pago. Si no conoces la razón de estos problemas, ponte en contacto con la plataforma en la que hiciste la compra (como Steam) o con tu banco. Los errores pueden estar en una de estas tres categorías.

• Fraude detectado

• Devolución detectada

• Clave del juego no detectada

Aviso: Si eliminas la clave o los objetos de un juego, vuelve a añadirlos o comprarlos para restablecer tu cuenta. Ponte en contacto con la plataforma oficial en la que hayas realizado las compras si necesitas más ayuda.

La sección tercera del Código de conducta se refiere a la norma: juego limpio . Un castigo por trampas significa que el jugador ha quebrantado esta norma.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Utilizar bots.

  • Por ejemplo: Usar un programa automatizado que juega en lugar de un humano.

• Aprovecharte de errores

  • Por ejemplo: Descubrir un error que permite duplicar objetos y aprovecharlo, lo que te daría una ventaja injusta.

• Comercio con dinero real - Compra

  • Por ejemplo: Recibir cantidades sospechosas de monedas del juego de vendedores de transacciones con dinero real verificados.

• Comercio con dinero real - Venta

  • Por ejemplo: Anunciar o proporcionar servicios de subida de nivel o intercambios de objetos por dinero real.

• Modificación de archivos del juego

  • Por ejemplo: Modificar la experiencia de juego alterando los ajustes en una secuencia concreta.

• Compartir cuentas

  • Por ejemplo: Compartir tu cuenta con otros jugadores para ayudar a conseguir objetos.

• Detección de programas de trampas

  • Por ejemplo: Usar algún programa de trucos conocido.

Las secciones primera y segunda del Código de conducta se refieren a las siguientes normas: «Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti» y «Juega para disfrutar del juego». Los castigos por comportamiento molesto significan que el jugador ha realizado acciones que violan estas normas.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Acosar o amenazar a jugadores

  • Por ejemplo: Enviar mensajes indeseados continuamente al mismo jugador.

  • Por ejemplo: Acosar a empleados de Amazon Games (desarrolladores y agentes de asistencia incluidos), tanto en el juego como fuera de él.

• Discriminar

  • Por ejemplo: Animar a otros jugadores a burlarse de grupos o clases de personas debido a su raza, religión, tono de piel, identidad de género o sexual, etnia, discapacidad, origen o cualquier otra razón.

• Revelar información personal

  • Por ejemplo: Desvelar datos personales de otro jugador sin su consentimiento.

• Abusar

  • Por ejemplo: Insultar o animar a otros a insultar a otro jugador.

• Comportamiento tóxico

  • Por ejemplo: Abroncar a otros jugadores porque les cuesta completar el contenido en grupo.

• Estafar

  • Por ejemplo: Timar de forma intencionada a otro jugador y engañarle para robarle un objeto o monedas del juego.

• Molestar o trolear

  • Por ejemplo: Morir continuamente en los eventos para enfadar a los aliados.

• Sabotear contenido en grupo

  • Por ejemplo: Negarse a avanzar a la siguiente etapa de una mazmorra si el resto de jugadores no te dan dinero.

• Hacerse pasar por personal de Amazon Games

  • Por ejemplo: Simular que formas parte de AGS para engañar a otros jugadores.

La sección primera del Código de conducta se refiere a la norma: «Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti». Los castigos por lenguaje abusivo significan que el jugador ha realizado acciones que violan esta norma.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Comentarios vulgares u ofensivos

  • Por ejemplo: Hacer comentarios sexuales explícitos a otro jugador o a un representante oficial del juego.

• Discurso de odio/lenguaje racista

  • Por ejemplo: Escribir de forma activa en el chat sobre estereotipos negativos de grupos o clases de personas debido a su raza, religión, tono de piel, identidad de género o sexual, etnia, discapacidad, origen o cualquier otra razón.

The La política de nombres de Amazon Games prohíbe los nombres ofensivos. Los castigos por infringir la política de nombres significan que un jugador, un gremio, una compañía o un grupo usan un nombre que viola esta norma.

Algunos ejemplos de infracciones son:

• Violación de la política de nombres

  • Por ejemplo: usar nombres ofensivos que incluyen insultos, discursos de odio, etc.