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Apoio Prime Gaming Geral Minha coleção - Status de entrega pendente ou não entregue
Minha coleção - Status de entrega pendente ou não entregue
Se um status de entrega do seu saque ou jogo resgatado recentemente estiver pendente ou como não entregue, tente seguir essas etapas para acessar o conteúdo resgatado.

Status de entrega pendente

Se o status de entrega da oferta resgatada estiver como Pendente, esse status normalmente significa que você resgatou o conteúdo com sucesso, mas ainda não recebeu a oferta no jogo.

Para resolvê-lo, tente se conectar no jogo com a conta vinculada que você usou para resgatar o conteúdo.

Se você não acessou o conteúdo ainda e quer mudar a conta de jogo vinculada à conta da Amazon:

  1. Vá até a oferta no Prime Gaming.

  2. Siga as instruções de vinculação nas perguntas frequentes da página de detalhes da oferta. Nota: as instruções de vinculação variam de acordo com a desenvolvedora de jogos, portanto podem mudar de oferta para oferta.

Status de entrega - não é possível entregar

Se o status de entrega da oferta resgatada estiver como "não é possível entregar", significará que houve um erro ao entregar o conteúdo resgatado. Motivos comuns de por que uma oferta não pode ser entregue à conta do jogo incluem:

  • A conta de jogo que resgatou a oferta já resgatou este conteúdo.

  • A conta de jogo que resgatou a oferta não é uma conta válida.

Se uma oferta continua presa neste estado, entre em contato com o atendimento ao cliente.