Bezorgstatus In behandeling

Als de bezorgstatus van je geclaimde aanbieding wordt weergegeven als In behandeling, betekent deze status doorgaans dat je je content met succes hebt geclaimd, maar de aanbieding nog niet hebt ontvangen in de game zelf.

Om dit op te lossen, probeer je je aan te melden bij de game met het gekoppelde account dat je hebt gebruikt om die content te claimen.

Ga als volgt te werk als je nog geen toegang hebt tot je content en het game-account wilt wijzigen dat aan je Amazon-account is gekoppeld:

1. Ga naar de aanbieding op Prime Gaming.

2. Volg de koppelingsinstructies in de Veelgestelde vragen op de pagina met details van de aanbieding. Let op: De koppelingsinstructies variëren per gameontwikkelaar, dus deze kunnen per aanbieding verschillen.

Bezorgstatus Niet-geleverd

Als de bezorgstatus van je geclaimde aanbieding wordt weergegeven als Niet-geleverd, betekent dit dat er een probleem was met het succesvol ophalen van je geclaimde content. Algemene redenen waarom een aanbieding niet kan worden afgeleverd bij je game-account zijn:

• Het game-account dat de aanbieding heeft geclaimd, heeft deze content al geclaimd.

• Het game-account dat de aanbieding heeft geclaimd, is geen geldig account.

Neem contact op met de klantenservice als een aanbieding vast blijft hangen in deze fase.

Ga voor meer informatie over Prime Gaming naar:

• Prime Gaming-website