Supporto di Prime Gaming

Supporto Prime Gaming Generale La mia collezione - Stato di spedizione in attesa o non spedito
La mia collezione - Stato di spedizione in attesa o non spedito
Se lo stato di spedizione del tuo gioco o bottino riscattato più recente è nello stato In attesa o Non spedito, prova a seguire la seguente procedura per accedere ai contenuti riscattati.

Stato di spedizione In attesa

Se lo stato di spedizione della tua offerta riscattata è In attesa, significa che hai riscattato i contenuti con successo ma non hai ancora ricevuto l’offerta nel gioco.

Per risolvere il problema, prova ad accedere al gioco con l’account collegato utilizzato per riscattare quei contenuti.

Se non hai ancora accesso ai tuoi contenuti e vuoi modificare l’account di gioco collegato al tuo account Amazon:

  1. Vai all’offerta su Prime Gaming.

  2. Segui le istruzioni riportate nella sezione FAQ della pagina dedicata all’offerta. Nota: Le istruzioni su come collegare gli account variano in base allo sviluppatore di gioco, pertanto possono cambiare da un’offerta all’altra.

Stato di spedizione Non spedito

Se lo stato di spedizione della tua offerta riscattata è Non spedito, significa che si è verificato un problema con la spedizione dei tuoi contenuti riscattati. Tra i motivi più comuni per cui un’offerta non viene spedita al tuo account di gioco vi sono:

  • L’account di gioco con cui hai riscattato l’offerta ha già ricevuto quei contenuti.

  • L’account di gioco con cui hai riscattato l’offerta non è un account valido.

Se un’offerta rimane ferma in questo stato, ti invitiamo a contattare l’assistenza clienti.