Consultez notre article sur les problèmes connus de New World: Aeternum pour voir une liste des problèmes connus actuellement. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons ces problèmes.
Assistance New World
Politique de récupération
Les joueurs souhaitant récupérer leur personnage doivent soumettre une demande de récupération via ce site d'assistance dans les 7 jours suivant la date de la perte ou du changement.
Les demandes de récupération dans le cadre de cette politique doivent être soumises directement par le titulaire du compte dont les informations ont été perdues. Les demandes par des tiers ne sont pas autorisées.
Directives de récupération
Les joueurs peuvent bénéficier d'une demande de service de récupération tous les 90 jours à partir de la dernière demande de restauration de personnage.
Demandes de récupération éligibles
Personnage supprimé accidentellement.
Récupération des personnages supprimés de niveau 1 ou supérieur (1 fois par personnage).
Demandes de récupération non éligibles
Problèmes liés aux comptes compromis.
Avertissement
La récupération n'est possible que si moins de 7 jours se sont écoulés depuis la perte (incluant le jour de l'incident).