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Assistance Prime Gaming Général Ma collection : statut de livraison En attente ou Impossible à livrer
Ma collection : statut de livraison En attente ou Impossible à livrer
Si le statut de livraison de votre jeu ou butin revendiqué le plus récemment est En attente ou Impossible à livrer, essayez les étapes suivantes pour accéder à votre contenu.

Statut de livraison En attente

Si le statut de livraison de votre offre est En attente, cela signifie généralement que vous avez revendiqué votre contenu avec succès, mais que vous n'avez pas encore reçu l'offre dans le jeu.

Pour résoudre ce problème, essayez de vous connecter au jeu avec le compte associé utilisé pour revendiquer ce contenu.

Si vous n'avez pas encore accédé à votre contenu et souhaitez modifier le compte de jeu associé à votre compte Amazon :

  1. Rendez-vous sur l'offre dans Prime Gaming.

  2. Suivez les instructions d'association dans la FAQ de la page détaillant l'offre. Remarque: les instructions d'association varient selon les développeurs de jeu, elles peuvent donc changer d'une offre à l'autre.

Statut de livraison Impossible à livrer

Si le statut de livraison de votre offre est Impossible à livrer, cela signifie qu'il y a eu un problème pour livrer le contenu revendiqué. Voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles une offre ne peut pas être livrée sur votre compte de jeu :

  • Le compte de jeu qui a revendiqué l'offre a déjà récupéré ce contenu.

  • Le compte de jeu qui a revendiqué l'offre n'est pas un compte valide.

Si une offre reste bloquée à ce stade, veuillez contacter l'assistance client.