Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."
Soporte de New World
Política de Recuperación
Los jugadores que deseen recuperar su personaje deben enviar una solicitud de recuperación a través de este sitio de soporte dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la pérdida o cambio.
Las solicitudes de recuperación de esta política deben ser enviadas directamente por el titular de la cuenta cuya información se perdió. No se permiten solicitudes de terceros.
Lineamientos de Recuperación
Los jugadores recibirán una solicitud de servicio de cortesía para casos elegibles cada 90 días desde la última solicitud de restauración de personaje.
Solicitudes de Recuperación Elegibles
Personaje eliminado por accidente.
Recuperar personajes eliminados de nivel 1 o superior (1 vez por personaje)
Solicitudes de Recuperación No Elegibles
Problemas relacionados con cuentas comprometidas.
Aviso Legal
La recuperación solo es posible si han pasado menos de 7 días desde la pérdida (incluyendo el día del incidente).