Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en New World: Aeternum para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.

Asistencia de New World

Asistencia New World Dentro del juego Política de Recuperación de Personajes
Política de Recuperación de Personajes
Detalles sobre la política de recuperación de personajes de jugadores.

Política de Recuperación

  • Los jugadores que deseen recuperar su personaje deberán enviar una solicitud de recuperación a través de este sitio de asistencia en un plazo de 7 días desde la fecha de la pérdida o cambio.

  • Las solicitudes de recuperación de esta Política deben ser enviadas directamente por el titular de la cuenta cuya información se perdió. No se permiten solicitudes de terceros.

Directrices de Recuperación

  • Los jugadores dispondrán de una solicitud de servicio de cortesía para casos aptos cada 90 días desde la última solicitud de restauración de personaje.

Solicitudes de Recuperación Elegibles

  • Personaje eliminado accidentalmente.

    • Recuperar personajes eliminados de nivel 1 o superior (1 vez por personaje)

Solicitudes de Recuperación No Elegibles

  • Problemas relacionados con cuentas comprometidas.

Aviso Legal

  • La recuperación solo es posible si han transcurrido menos de 7 días desde la pérdida (incluido el día del incidente).