Escena de fondo del juego

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Entrevista con Andrea Cutright, directora de marketing en Prime Gaming

23-sep-2022

Todos los meses, los suscriptores de Amazon Prime pueden acceder a una creciente selección de contenido y juegos gratuitos a través de Prime Gaming. Nuestro objetivo es convertirnos en el servicio de referencia para los amantes de los videojuegos que quieran recibir beneficios y para los desarrolladores que quieran llegar a un público global. Nos hemos reunido con Andrea Cutright, directora de marketing en Prime Gaming, para hablar sobre lo que llegará al servicio y cómo vamos a expandir nuestros equipos y presencia a nivel internacional.

Te uniste a nosotros a principios de 2022 tras dirigir el marketing de suscriptores en Disney+. ¿Qué te atrajo a Prime Gaming?

Siempre he valorado el dinamismo de los videojuegos como medio. La gente dedica más tiempo a jugar que a cualquier otra forma de entretenimiento. En los últimos años, la industria de los videojuegos se ha vuelto cada vez más diversa y se ha ido integrando en la vida cotidiana. Puede que algunos usuarios de Candy Crush no se consideren «gamers», pero lo son. Este dinamismo se está produciendo en todo el mundo y disfruto trabajando en industrias globales.

Otro de los motivos por los que vine a Prime Gaming es el hecho de que Amazon está muy comprometida con la creación de una organización de videojuegos sólida. Esto me permite centrarme en las habilidades, talentos, recursos y herramientas que necesitamos en los equipos para cumplir nuestros objetivos en nombre de nuestros clientes.

¿Podrías hablarnos de algunos de los logros más importantes que ha conseguido Prime Gaming este año?

La colaboración con los equipos internos de Amazon Games es lo primero que me viene a la mente. Contamos con dos juegos estupendos en el mercado, New World y Lost Ark, y nos ocupamos de descubrírselos a nuevos jugadores mediante nuestras ofertas mensuales gratuitas. También hemos podido sacar provecho del poder de Amazon como conjunto para ofrecer increíbles beneficios a nuestros clientes. Por ejemplo, el Prime Day de este año: Prime Gaming regaló más de 30 juegos gratis a los miembros de Prime en todo el mundo. También lanzamos Lost Ark en Países Bajos durante la TwitchCon de Ámsterdam junto con contenido para el juego a través de Prime Gaming. Fue una colaboración ganadora para ambas partes:Lost Ark y Prime Gaming trabajando codo con codo en un evento de Twitch.

Los juegos suponen un área de contenido global increíblemente variado y extenso con muchos seguidores apasionados, así que tenemos el foco puesto en el panorama internacional. Trabajamos de cerca con múltiples mercados en todo el mundo para descubrir cómo entusiasmar a comunidades de jugadores en sitios como Brasil, México y Polonia. He disfrutado mucho aprendiendo cómo son las perspectivas únicas de nuestros compañeros y clientes internacionales.

Dado que los videojuegos son un medio global, ¿qué vamos a hacer para garantizar que la diversidad exterior se refleje en Amazon Games?

La industria de los videojuegos ha evolucionado hasta convertirse en un fenómeno multigeneracional y multicultural. Asegurarme de que mi equipo refleja esa diversidad es muy divertido. Y aquí en Amazon, me ha sorprendido gratamente comprobar que, en cuanto a diversidad, igualdad e inclusión (DEI, por sus siglas en inglés), no se quedan solo en palabras. A fin de cuentas, uno de nuestros principios de liderazgo es «Tener iniciativa».

Creo que estamos dando grandes pasos en el campo de la representación dentro de nuestra plantilla, además de en nuestros productos. También agradezco que no solo importe quién esté aquí, sino también que nos preocupemos por esa gente. Puede que muchos no piensen en la salud mental como parte del DEI, pero sí que está recogida. Justo después de unirme, tuve la oportunidad de participar en una semana de actividades en las que los compañeros debatíamos, entre otras cosas, sobre cómo gestionar nuestra salud mental y la de nuestros colegas. Todos salimos de esa semana con ideas, soluciones y acciones concretas para seguir creando un espacio seguro y una cultura de aceptación y apoyo.

Hasta ahora has mencionado la semana de la salud mental como uno de tus puntos destacados. ¿Hay alguna otra sorpresa positiva?

¡Pues claro! Me encanta que nuestros principios de liderazgo formen parte de nuestro ADN. Cosechas lo que siembras; de esta forma, cada análisis, cada promoción y cada decisión de negocio se fundamenta en ellos. Sirven para crear una organización con aspiraciones, porque abre un camino para que los equipos puedan colaborar.

Aunque he tenido que acostumbrarme a nuestra cultura de dejarlo todo por escrito, pero he llegado a apreciarla enormemente. Permite que la gente analice sus ideas y los equipos puedan tomar decisiones rápidamente. Escribir documentos ayuda a los equipos a centrarse en hacer lo correcto para los clientes, sin perder la sensación de que hay alguien al mando y que toma las decisiones. ¡Nunca había trabajado en un equipo tan colaborativo como este! Me aporta una visión increíblemente optimista del lugar al que puede llegar Prime Gaming.

Hablando del futuro de Prime Gaming, ¿qué es lo que destaca cuando miras la hoja de ruta?

Prime Gaming es un lugar para creadores. Tenemos la oportunidad de hablar con 3400 millones de jugadores en todo el mundo y entender cómo Prime Gaming conecta con ellos. Inventamos cosas nuevas sobre la marcha con una actitud de prueba y aprendizaje.

Dentro del departamento de marketing, nuestro equipo se centra en potenciar nuestra voz social, lo que incluye hablar con influencers en la comunidad de jugadores. Hemos pensado mucho en nuestra estrategia de interacción; en cómo tener felices a los clientes de Prime que juegan y en cómo conseguir que difundan el mensaje. También nos centramos en los análisis y la información con la implementación de un motor que pueda probar, aprender y ayudar a crear nuevas hipótesis y realizar más experimentos. Resulta muy emocionante y, la verdad, no ha habido un mejor momento para formar parte de Prime Gaming.

Si estáis pensando en uniros a nuestro equipo, una forma de conectar con Amazon es preguntaros: «¿cuál es mi superpoder?». Cuando habléis con uno de nuestros empleados de selección de personal o compañeros, pensad en las habilidades o experiencias que os hacen destacar. Centraos en vuestro superpoder, haced que sea lo más distintivo posible y entended cómo se aplica a los videojuegos. Es una forma estupenda de abriros puertas.