Support für Prime Gaming

Support Prime Gaming Allgemein Meine Sammlung – Lieferstatus Ausstehend oder Unzustellbar
Meine Sammlung – Lieferstatus Ausstehend oder Unzustellbar
Wenn der Lieferstatus deines kürzlich erworbenen Spiels oder deiner kürzlich erworbenen Beute Ausstehend oder Unzustellbar ist, führe folgende Schritte durch, um Zugang zu deinem erworbenen Inhalt zu erhalten.

Lieferstatus Ausstehend

Ist der Lieferstatus deines beanspruchten Angebots „Ausstehend“, bedeutet das für gewöhnlich, dass du deinen Inhalt erfolgreich beansprucht, den Inhalt im Spiel jedoch noch nicht erhalten hast.

Um dies zu beheben, melde dich mit dem Konto an, mit dem du den Inhalt beansprucht hast.

Hast du auf deinen Inhalt noch nicht zugegriffen und möchtest das Spielkonto, das mit deinem Amazon-Konto verbunden ist, ändern:

  1. Gehe auf Prime Gaming zum Angebot.

  2. Befolge die Anweisungen zum Verbinden in den FAQ auf der Detailseite des Angebots. Hinweis: Die Anweisungen zum Verbinden variieren je nach Spieleentwickler und können sich daher von Angebot zu Angebot unterscheiden.

Lieferstatus Unzustellbar

Ist der Lieferstatus deines beanspruchten Angebots „Unzustellbar“, bedeutet das, dass es ein Problem beim erfolgreichen Abschluss deines beanspruchten Inhalts gab. Häufige Gründe, warum ein Angebot nicht auf deinem Spielkonto eingegangen ist, sind unter anderem:

  • Das Spielkonto, das das Angebot beansprucht hat, hat diesen Inhalt bereits beansprucht.

  • Das Spielkonto, das das Angebot beansprucht hat, ist ungültig.

Wenn ein Angebot in diesem Zustand hängen bleibt, kontaktiere bitte den Kundensupport.