In unserem New World: Aeternum-Artikel zu bekannten Problemen findet ihr eine Liste aller derzeit bekannten Probleme. Wir danken euch für eure Geduld, während wir an der Behebung dieser Probleme arbeiten
Support für New World
Wiederherstellungsrichtlinie
Spieler, die ihren Charakter wiederherstellen möchten, müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Verlusts oder der Änderung einen Wiederherstellungsantrag über diese Kundendienst-Website stellen.
Wiederherstellungsanfragen im Zusammenhang mit dieser Wiederherstellungsrichtlinie müssen direkt vom Kontoinhaber eingereicht werden, dessen Informationen verloren gegangen sind. Anträge durch Dritte sind nicht zulässig.
Richtlinien für die Wiederherstellung
Spieler erhalten alle 90 Tage ab der letzten Anfrage zur Charakterwiederherstellung eine Anfrage für einen kostenlosen Dienst für berechtigte Fälle.
Zulässige Anträge auf Wiederherstellung
Versehentlich gelöschter Charakter.
Wiederherstellung gelöschter Charaktere ab Stufe 1 (1-mal pro Charakter).
Nicht zulässige Anträge auf Wiederherstellung
Probleme im Zusammenhang mit kompromittierten Konten.
Haftungsausschluss
Eine Wiederherstellung ist nur möglich, wenn seit dem Verlust weniger als 7 Tage vergangen sind (einschließlich des Tages des Vorfalls).